Проблемы сотрудников в условиях карантина и как HR может помочь с их разрешением
Основные проблемы работников на удаленной работе
- страх перед неопределенностью – мы боимся за свое будущее; переживаем, как происходящее отразится на нашей жизни и работе в долгосрочной перспективе;
- нехватка обычного живого общения, которое мы получали в офисе во время перекуров, обедов и встреч;
- отсутствие ощущения баланса между работой и домом – весь наш мир резко сократился к пространству нашего дома, где одновременно теперь проходят и работа и досуг;
- много отвлекающих факторов, к которым ты не был готов – нет удобного рабочего места, дети просят больше внимания, бытовые вопросы выходят на другой уровень, а сосед с дрелью воюет с соседом-меломаном;
- потенциальное выгорание – погружаясь с головой в работу, люди начинают свой рабочий день раньше, а заканчивают его позже, ускоряя общий темп и раскручивая колесо рабочего процесса все быстрее;
- отсутствие заботы и определенных условий – невозможность соблюдать привычные “ритуалы”, такие как начало дня с вкусного кофе с коллегами, сбивает людей с толку и не позволяет быстро настроиться на рабочий лад;
- день сурка – постепенно стирается разница между днями недели, однообразие настигает уныние;
- сложность адаптации новичков – тем, кто недавно вышел на работу (или даже присоединился в условиях карантина), сложно адаптироваться к рабочему процессу и познакомиться с новой командой.
Как с этим бороться
Настоящим вызовом становится перенос традиционных HR-практик из offline-формата в online и развитие умения быстро реагировать на внезапно появляющиеся потребности или запросы.
Прежде всего, необходимо наладить регулярную коммуникацию со стороны компании. У себя мы реализовали это с помощью ежедневных апдейтов «Boosta Карантин, или как нам работает удаленно», писем от владельцев и видеообращений топ-менеджеров. Это позволяет каждому человеку понимать, как обстоят дела в компании и чего ожидать в ближайшем будущем, а значит, минимизирует страх неопределенности.
Чтобы люди успевали отдохнуть, можно предоставлять дополнительные Day Offs (у нас они даже нашли особое название – Karantin-Off) и сделать гибким график выходных дней.
Чтобы увеличить количество общения, рекомендую заняться созданием групп и чатов по интересам. Следующим шагом может стать запуск лагеря для любителей играть в компьютерные игры. Параллельно следует организовывать разные активности, например, удаленные игры в “Мафию” или “Что? Где? Когда? А формирование случайных пар на кофе-брейки online позволит узнать больше о своих коллегах, обменяться идеями, просто зарядиться положительными эмоциями и пообщаться.
В условиях работы из дома не стоит забывать о Work-Life Balance – культуре, которую каждый человек должен лелеять в себе. Наша цель как HR – помочь в этом и привить ряд полезных привычек по организации эффективной работы.
Очень важно заботиться и показывать коллегам свое неравнодушие к их проблемам и происходящим вокруг событиям. Если у ваших сотрудников есть сложности – подумайте, можете ли вы помочь с их решением. Сейчас это важно как никогда. К примеру, у большинства людей дома нет возможности организовать комфортное рабочее место, и они будут очень благодарны за возможность забрать из офиса дополнительную технику или мебель.
В большинстве компаний четко прослеживается, что на карантине сотрудники начали уделять исполнению обязанностей больше времени – начинать раньше, заканчивать позже. Чтобы люди успевали отдохнуть, можно предоставлять дополнительные Day Offs (у нас они даже нашли особое название Karantin-Off) и сделать гибким график выходных дней.
Еще один способ проявить поддержку и заботу – отправить посылки с необходимыми и важными вещами. Нужно понять, почему больше обрадуются люди именно в этот момент, и ориентироваться на это. В начале карантина мы организовывали адресную доставку и включали маски и антисептики, которые на тот момент было очень сложно найти в магазинах. Сейчас главный акцент лучше делать на вещи, которые поднимут настроение – фрукты, вкусности, открытки, милые подарки и т.д.
Вовлечение в различные активности позволяет разнообразить свой досуг. На своем примере могу сказать, что хороший отзыв получают челленджи на различные темы (спорт, чтение, творчество, викторины, вебинары и учебные материалы). Ориентируйтесь на свою аудиторию и старайтесь максимально поддерживать связь с людьми. Например, если у вас в команде много молодых родителей, они изрядно обрадуются челленджам, которые следует выполнять вместе с детьми.
Уроки карантина
Важно даже на расстоянии не терять связь с людьми и поддерживать их особенно эмоционально. Кризис стал зоной роста для разработки и имплементации новых HR подходов и инструментов. Внедренные практики останутся и после карантина и помогут HR-процессам выйти на новый уровень.
Времена больших перемен – времена больших возможностей. Смело заглядывайте в будущее: что вы стали делать по-другому, какие возможности вы увидели? Найдите свои ответы на эти вопросы, и вы обязательно выйдете из ситуации победителями.