Роль HR-менеджера в разработке KPI
Работа над разработкой KPI для отдела продаж начинается с нетворкинга: HR-менеджер погружается в работу отдела, изучает список задач, функционал, специфику. При этом время погружения зависит от этапа развития компании и количества показателей. На этапе развития процесс может быть длительным: иногда приходится делать аналитику, производить замеры. Если планируется введение многих характеристик, то они тоже требуют времени. Когда компания системная, как правило, вся необходимая информация у HR-менеджера уже есть – и процесс проходит быстрее.
В процессе разработки системы показателей HR должен проследить, чтобы KPI отражали стратегические задачи отдела. Последние формируются в процессе стратегического планирования, когда прописывается одна-единственная цель на компанию, а дальше она распространяется по отделам.
