Удаленная работа: ЗА и ПРОТИВ
Удаленная работа — это когда штатные сотрудники компании не ходят в офис, не тратят время на добирание на работу, не сорятся с коллегами, перестают расходовать офисные ресурсы да и офис как ресурс также становится не нужен. Это тренд в организации бизнеса в 2000-ых годах.
Это была очень яркая, неординарная идея, которая вначале вызывала больше недоумения, однако когда такой поход в организации труда стали практиковать крупные и успешные компании, то эта тема из чудаковатой идеи стала весьма популярной и практикуемой в разных сферах бизнеса.
Я в своей компании так и не нашел возможности применить такой подход. Все бизнес-процессы консалтинговой компании: продажи, маркетинг, разработка — являются очень динамичными и требуют быстрой коммуникации с руководителями процессов или исполнителями для оперативного управления деятельностью компании. Но мне всегда казалось, что удаленная работа — это весьма прогрессивная идея и к ней стоит присмотреться поближе. Очевидные плюсы очень соблазняли меня попробовать:
- сотруднику работать комфортнее, а значит он будет работать продуктивнее
- снижение издержек на организацию рабочего места
- можно привлекать на работу специалистов, не ограничивая себя местной географией — из других городов или даже стран.
Но были и минусы, которые перевешивали указанные плюсы. И главный из них — это снижение функции контроля и управляемости такими сотрудниками. Поэтому для меня это так и осталось в сфере управленческого поиска и перспектив.
Но вот прошло первое десятилетие и сейчас можно подвести некоторые итоги и извлечь уроки: кому и в каких ситуациях удаленная работа полезна, а кому вредна. За это время множество компаний это попробовали и некоторые из них вернулись к традиционной форме организации рабочего процесса. Почему?
Предлагаю Вам статью в которой сделано небольшое обобщение по удаленной работе: ЗА и ПРОТИВ.
В феврале 2013 года генеральный директор Yahoo Марисса Майер попала в заголовки газет по всему миру — большинство из них были негативного характера, — после того как она распорядилась запретить работникам молодой технологической компании работать из дома.
Исследования показывают, что
Cотрудники, которые работают из дома, более продуктивны, они реже ввязываются в конфликты с коллегами, чувствуют себя более счастливыми и экономят деньги компании на накладные расходы.
Так что же, были ли действия Майер «полным провалом»?
Необязательно. Существует множество веских причин, чтобы разрешить сотрудникам работать из дома, и эта опция определенно должна быть предложена всем, кто трудится в компании по крайней мере часть рабочего времени.
Но есть у этого явления и отрицательные стороны:
Удаленная работа может заглушить эффект синергии, который возникает, когда много умных и креативных людей собираются в одном месте одновременно, что, в свою очередь, может нанести вред развитию инноваций.
И это достаточно веская причина, чтобы не позволять сотрудникам работать из дома, по крайней мере всю рабочую неделю.
ПЛЮСЫ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ
С точки зрения перспектив для бизнеса есть масса плюсов в том, чтобы позволять своим сотрудникам работать дистанционно с помощью домашнего ПК. В первую очередь, «гибкое рабочее место» является отличным способом привлечения и удержания талантливых сотрудников.
Недавнее исследование, проведенное американской ассоциацией SHRM (Society for Human Resources Management — Общество управления человеческими ресурсами), показало, что
Четыре из пяти сотрудников выступают за возможность гибкого графика работы, который включает в себя возможность работать из дома.
Другие исследования выявили, что люди готовы работать за меньшие деньги — или с меньшей вероятностью перейдут на другую работу, которая предлагает более высокую заработную плату, — если им позволят работать удаленно.
Дистанционное присутствие на рабочем месте с помощью домашнего ПК может также повысить эффективность работы сотрудников, особенно если их работа преимущественно связана с управлением по процессам. Например, это может быть сотрудник центра обработки вызовов или специалист по бухгалтерскому учету.
Среди других преимуществ дистанционного присутствия сотрудников: меньше поездок на работу из пригорода и обратно, что означает меньшее загрязнение окружающей среды, снижение накладных расходов и, как показывают исследования, меньше возникающих конфликтов между сотрудниками. Казалось бы, плюсы удаленной работы очевидны?
Но не все так просто.
МИНУСЫ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ
Так почему же Майер запретила своим подчиненным работать дистанционно? В своей рассылке сотрудникам Yahoo она обосновала свое решение, назвав следующие причины:
«Для того чтобы наша компания стала лучшим местом работы, большое значение нужно уделять общению, обмену информацией и совместной работе. Так что мы с вами должны работать бок о бок. Вот почему очень важно присутствие всех на местах — в наших офисах. Лучшие решения и идеи приходят во время жарких дискуссий в холлах, в процессе обсуждений в кафе, в ходе встреч с новыми людьми и спонтанных собраний команды. Часто, когда мы работаем из дома, теряется скорость и ухудшается качество работы. Команда Yahoo! должна быть одним целым, и этого можно достичь, только будучи вместе физически».
Этот довод весьма убедительный. Да, исследования показали, что сотрудники, если их работа преимущественно связана с управлением по процессам, из дома работают более продуктивно. Но если речь заходит об инновационных решениях, то они, как правило, рождаются при совместной работе.
А инновации всегда завязаны на больших деньгах.
Возьмите три самых инновационных и самых дорогих компании в мире: Google, Apple и Facebook, — которые побуждают своих сотрудников работать в офисе, а не дома. Как говорит главный финансовый директор компании Google Патрик Пичетт, причина заключается в следующем:
«Вопрос, который нас всегда удивляет: «Сколько людей в Google работает удаленно?» И мы отвечаем: «Минимальное количество»… Существует нечто магическое в совместных обедах, совместном времяпрепровождении, обмозговывании идей, в вопросе к коллегам: «Что вы думаете об этом?» Эти волшебные моменты чрезвычайно важны для развития вашей компании, вашего личностного роста, для социальной сплоченности и формирования более сильных сообществ».
ИТАК, ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ?
Должны ли вы позволить своим сотрудникам работать дистанционно с помощью домашнего ПК или нет?
Если работа связана с управлением по процессам и измеримыми показателями эффективности — например, если это сотрудники call-центра, — ответ, пожалуй, ДА, так как это приводит к повышению эмоциональной удовлетворенности работой, более эффективной производительности и к меньшим накладным расходам.
А как насчет всех остальных? Как быть со специалистами, скажем, в области маркетинга, продаж или технических разработок?
Ответ: и то и другое. Позволяя сотрудникам работать из дома, вы можете повысить эффективность их работы плюс привлечь самых талантливых специалистов в своей области. Также важно, чтобы все талантливые люди собирались в одном месте, чтобы обеспечить эффект синергии и способствовать рождению великих идей.
В конце концов, более высокие показатели производительности дают незначительный ROI по сравнению с большим количеством инновационных решений. Но очень трудно заполучить талантливых людей, генерирующих гениальные идеи во время мозгового штурма, если вы им не предлагаете гибкую рабочую среду.
ИДЕАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ?
Три дня в офисе, два дня дома. Очевидно, эта схема может сильно варьироваться в зависимости от сотрудника и выполняемой им работы, но это вполне разумный компромисс.
Источник: ucg.in.ua
