5 ошибок интервьюера, которые отпугивают кандидатов
1. Рекрутер упускает ряд организационных вопросов
Чтобы этого избежать, следует придерживаться определенного алгоритма проведения собеседования. Давайте рассмотрим его подробнее.
Установление контакта. На этом этапе важно приложить кандидата к общению. Ведь нам нужно увидеть истинное лицо, а не маску, которую часто надевают на себя, чтобы произвести впечатление. И чем искреннее будет вести себя менеджер по персоналу, тем непринужденнее будет чувствовать себя другая сторона. Поздравьте кандидата, задайте ему несколько нейтральных вопросов (например, легко ли он нашел ваш офис).
Рассказ о компании и вакансии. Кратко расскажите о том, чем занимается компания. Но не расхваливайте слишком компанию, чтобы не сложилось впечатление, что вы, как торговец на рынке, пытаетесь сбыть некачественный товар. Опишите функционал должности.
Интервьюер иногда забывает рассказать о целях собеседования и его структуре. И кандидат уходит с недоумением и недоумением: что это было?
Собственно интервью. Здесь также есть несколько важных моментов:
- Не задавайте отвлеченных вопросов, только ради любопытства. Например, как бы вы ни любили автомобили, не стоит выспрашивать у соискателя, какая у него модель авто, насколько экономна в обслуживании и т. д. Такие вопросы забирают время и раздражают вашего собеседника.
- Не относитесь предвзято к кандидату только по той причине, что он похож на неприятного для вас человека. Такое отношение чувствуется и оставляет негативное впечатление о беседе.
- Лучше всего выстраивать интервью, как говорят психологи, с позиции Я+ Ты+, то есть уважения к себе и собеседнику. Не ведите беседу в форме допроса или, наоборот, не заискивайте перед кандидатом. И первый, и второй вариант – проигрышный: в первом случае кандидат чувствует давление, что может отпугнуть его от дальнейшего рассмотрения вакансии, во втором случае – потеряется ценность предложения.
Вопросы кандидата. Во время собеседования у соискателя появляются вопросы, но не всегда ему дают возможность их задать. Человек уходит, так и не получил нужную информацию, и в итоге он не готов принять решение в пользу компании. Не стоит потом всматриваться, почему не приняли ваше предложение. Иногда человеку легче отказаться, чем постфактум что-нибудь выяснить. Вопросы порождают у соискателя недоверие к вашей компании
Завершение интервью. На этом этапе важно озвучить, какое взаимодействие будет с кандидатом. Неизвестность всегда неприятна, и кандидат примет предложение работодателя, который ему покажется надежным, чем будет ждать возможного ответа от вас.
2. Злоупотребление психологическими тестами
Часто менеджеры по персоналу используют психологические тесты по популярной психологической литературе (сборники типа «Узнай себя за 5 минут») или онлайн-тесты сомнительного качества. При этом ни сам интервьюер, ни кандидат часто не понимают цели этого тестирования.
Или вторая ситуация: часто используют личностные опросники на 300-600 вопросов, но человеку не объясняют цель тестирования. Такое количество вопросов раздражает, к тому же, человеку не нравится быть в роли подопытного. Как правило, менеджеры не дают обратной связи по итогам тестирования, что еще больше раздражает соискателей.
3. Нетактические вопросы
«Почему вы не вышли замуж?», «Вам уже сорок, почему вы так и работаете менеджером по продажам?», «Почему у вас нет детей?», «Вы только к тридцати годам получили высшее образование?» Напоминает стрессовое интервью, не правда ли? Проблема в том, что методикой проведения такого вида собеседования владеет не каждый менеджер по персоналу. Не всегда стрессовое интервью оправдывает себя. Часто такие вопросы граничат с элементарным хамством, неуважением к собеседнику и своей профессии.
4. Плохое знание требований и условий.
Кандидат не будет серьезно относиться к компании как потенциальному работодателю, если ее сотрудник не может внятно объяснить, чем необходимо заниматься на данной должности и какие условия работы предлагает компания.
5. Некорректное поведение
Когда интервьюер придирается к словам собеседника, он смеется над его ответами. Никто не захочет работать в компании, где унижение, пренебрежительное отношение считается нормой.
