Be happy: 7 «метрик» счастья сотрудников
Метрика №1. Понимает и разделяет ценности и принципы.
Каждый из наших ребят ясно понимает социально значимую роль компании. Мы создаем образовательный проект, который помогает людям изменить качество их жизни с помощью знания английского языка. А человеку очень важно быть причастным к чему-то хорошему и созидательному, вносит вклад в хорошее дело. А главное – гореть идеей и верить в нее. Можно сказать, что мы открываем кому-то дорогу к новым возможностям и новой жизни. Как здесь оставаться равнодушным?
Метрика #2. Может влиять на продукт
Проактивному человеку не интересно просто работать в компании. Ему важно быть вовлеченным во все процессы, предлагать новые идеи, поднимать вопросы, требующие доработки. Для этих целей у нас в корпоративном чате есть несколько каналов, где каждый желающий может оставить свои предложения. И они будут услышаны и обработаны. Например, канал #product ideas – для любых идей по продуктам; #service desk/bags – можно сообщить об ошибке, недоработке.
Сотруднику важно чувствовать, что и его мнение ценно, что к нему прислушиваются. Тогда он чувствует себя увереннее: «Я вижу проблему и я знаю, как ее можно устранить. И со мной соглашаются». Результат – продукт становится лучше, а человек – счастливее, потому что понимает, что в этом есть и его вклад.
Метрика #3. Получает челленджи и разноуровневые задачи.
Ориентируясь на динамику развития сотрудника, ему нужно предлагать новые вызовы и задачи разных уровней сложности. Иначе он заскучает из-за рутины.
Мы составляем полугодовой план развития каждого сотрудника, обозначаем цели и новые точки роста. План формирует сам сотрудник вместе со своим руководителем. При этом важно делать акценты не только на прокачке hard skills, но и soft тоже. По такому принципу уже не одного джуниора вырастили в мидл-позицию, а мидла – в синьор.
Метрика #4. Работает в окружении вдохновляющих людей
Возможно, вы слышали выражение, что человек – это среднее арифметическое пяти наиболее близких людей из его окружения. А учитывая, сколько времени мы проводим на работе, важно окружать себя и правильной командой. Людьми, которые близки по духу, с которыми смотришь в одном направлении. Которые развиваются сами и мотивируют тебя. Один вдохновляет своим хобби, второй пришел заряженным после тренинга, третий делится фидбеком о прочитанной книге. Если в команде хорошо и уютно, то даже вне офиса хочется проводить время вместе.
Метрика #5. Чувствует баланс материальных и нематериальных выгод
Деньги не всегда равно счастье. Даже если это приоритет для сотрудника, вряд ли он задержится у вас надолго. Важно показать, что еще, кроме денег, он получит у вас. Какие нематериальные удобства отметит как важные и ценные для себя? Супер-френдли атмосфера? Душевные ретро ежемесячно? Тимбилдинги и сырки по пятницам? Возможность развиваться и влиять на продукт? У нас в этом плане все просто и открыто. На рабочем месте мы стремимся создать тёплую и искреннюю атмосферу. Прямо как дома. Убираем все барьеры и бюрократию. Упрощаем все, что можно упростить. Ценим на индивидуальность, готовые даже исполнять маленькие прихоти. Проводим только те тимбилдинги и другие активиты, которые интересны ребятам (опросы и Google-формы в помощь). Не хватает в офисе кофемашины? К пожалуйста! Только бы чувствовал себя хорошо и заряжал окружающих.
Метрика #6. Может обучаться и развиваться
Сейчас, когда все стремительно развивается, а технологии меняют наш мир и нашу жизнь, просто невозможно стоять на месте. Компания поощряет любое профессиональное обучение сотрудников (компенсирует 50% стоимости курса) и изучение английского языка. Более того, сформировались новейшие традиции, связанные с обучением. Мы регулярно проводим внутренние мастер-классы от сотрудников по разным направлениям. Каждый может выступить с инициативой и предложить свою тему. Есть спикинг-клаб для отработки разговорных навыков английского языка. А IT-отдел еженедельно собирается на образовательные митапы, изучают новые технологии и пр.
Метрика #7. Находит дополнительные источники счастья. Иногда очень неожиданные!
Счастье может крыться в таких мелочах, что никто и представить себя не мог. Нужны только наблюдательность и отзывчивость.
У нас был такой случай. Ребята очень творческие, любят музыку и игру на гитаре. В офисе даже есть музыкальный угол с кахонами и гитарами. Как правило, гитары лежали где попало. Гитаристы очень обижались на столь небрежное отношение к инструментам и попросили как-то упорядочить этот процесс. Поскольку в приоритете были другие задачи, это все время откладывалось. Но когда мы наконец-то установили на стене крепления для гитар – ребята были в восторге! Фотографировали и постились в корпоративный чат благодарности за решение этой боли. Теперь у нас все красиво и супер-упорядочено.
Еще один забавный пример. Команда продуктового отдела настойчиво просила купить для них специальную доску для работы. Продукт даже пообещал, что производительность работы детей тут же вырастет на 20% (но это неточно). Просьба тоже была исполнена и осчастливила дизайнеров. Правда, динамику показателей производительности мы так и не проверили.
Будьте внимательны и не ленитесь наблюдать за командой, их времяпровождением в рамках офиса. Регулярно интересуйтесь пожеланиями и собирайте предложения. Иногда выполнение малобюджетных задач приносит неожиданно много радости и удовольствия. Не говоря уже о том, что так вы проявляете заботу и помогаете создать более комфортные условия для команды. Отзывчивость, умение слушать и готовность помочь добавить +100500 поинтов в общий рейтинг счастья в вашей компании.
