Бренд первого лица & бренд работодателя: как использовать ценный ресурс?
Профили в социальных сетях
Руководителю компании нельзя игнорировать соцсети. Информация на его (ее) странице должна обновляться хотя бы раз в неделю. Лучше – чаще. Ресурсы, которые не используются, можно смело удалять. Например, спорные записи или провокационные фотографии могут повредить репутации. Личные аккаунты учредителей или владельцев бизнеса помогают повысить лояльность компании, общаться с аудиторией и клиентами, а также найти новых партнеров. «Медийные» руководители скорее закрывают вакансии.
Другой плюс активного руководителя в соцсетях – участие в антикризисных коммуникациях. Если на компанию упала тень, первое правило нельзя молчать. Важно выйти со своей позицией или опровержением в ближайшие 6 часов после происшествия. Больше времени просто нет. Завтра о конфликте могут забыть, а «послевкусие» останется, как и пятно на репутации. Поэтому полезно, когда позиция бренда транслируется не только на всех ресурсах компании, но и на личной странице руководителя или соответствующего департамента.
В качестве примера активного в соцсетях топ-мендежмента хочу привести начальников государственных учреждений. В последнее время они смогли привлечь внимание к министерствам и агентствам с помощью сообщений в социальных сетях. Кого-то уличали в плагиате, а кому-то удалось стать скорее блоггером, чем чиновником. Но источником информации стали именно не официальные пресс-релизы, а посты в соцсетях.
Контент
В продвижении бренда первого лица также имеет значение контент. Под определение «качественный контент» не подходит перепечатка пресс-релизов. Руководитель должен транслировать свою экспертность, внутреннюю жизнь компании и собственные принципы, ведь он главный идеолог и носитель ценностей всей команды. Такая открытость и медийность топа – хороший сигнал для будущих и нынешних работников.
Не руководителем единым
В крупных и международных компаниях руководство не всегда готово транслировать близость, а упоминания о них обычно связаны с интервью топовым деловым изданием или с новостями о купле-продаже-соглашении слияния и поглощения. Тогда следует разрешить развивать личный бренд руководителям департаментов, HR-директору или менеджеру по развитию бизнеса. Все они, благодаря выступлениям на мероприятиях, выпуску колонок в СМИ и активной социальной жизни, создают дополнительный медийный капитал компании.
