Бренд работодателя в соцсетях: 7 правил и множество подсказок
1. Дайте голос!
Tone of Voice, либо голос бренда, имеет огромное значение для аудитории. Определитесь как вы будете общаться с пользователями. Стартапу, возможно, следует добавить больше сленговых выражений в посты. Вы выберете путь «опрятного адвоката» в костюме, с официальным, уважительным и деловым подходом к своим подписчикам. Не забывайте, что прежде всего вы пишете для людей, а потом для алгоритмов, которые распознают только ключевые слова.
2. Покажите жизнь
Людям важно увидеть, как живет ваша компания. Сейчас work-life баланс имеет гораздо большее значение, а миллениалы с легкостью покинут место работы, если им будет неинтересно. Поэтому рассказывайте и показывайте в социальных сетях, как живет ваш офис, какие события происходят, знакомьте со своей командой, транслируйте их успехи, а также рассказывайте об уникальных возможностях, которые предоставляет компания. Особенно «заходят» посты о social impact корпорациях, о тех инициативах (например, экологических), которые вы поддерживаете. Это демонстрация вашей позиции. Показывайте работу офиса по истории людей.
3. Забудьте об отчетах
В соцсетях не стоит публиковать «холст» текстов. Оптимальные сообщения объемом в 1000 знаков. Не следует перепечатывать официальные пресс-релизы в социальных сетях с указанием всех деталей происшествия. К примеру, «Третьего октября в 313 кабинете состоялась встреча….». Пишите только о том, как эта встреча повлияла на людей, которые инициировали или каких результатов это позволит добиться.
4. Общайтесь
Будьте приветливы со своей аудиторией и не забывайте главное правило социальных сетей. Они созданы в первую очередь для общения. Поэтому общайтесь с пользователями. Отвечайте на вопросы (хорошо работает FAQ), комментарии, персонализируйте ответы и делайте это своевременно. Ответ после 2 недель ожидания не имеет смысла.
5. Спрашивайте
В настоящее время активно развивается отдельное направление деятельности: социальный рекрутинг, то есть поиск кандидатов через социальные сети. Многие рекрутеры обращаются к лидерам мнений или отраслей с просьбой порекомендовать кого-нибудь. Лично я получаю много уведомлений от HR-специалистов, с которыми даже не знакома. Они часто ищут пиарщиков и если я знаю кандидата на определенную позицию, обязательно рекомендую.
6. Концепция 360
Лучшая стратегия продвижения – 360. Ваша целевая аудитория должна видеть и слышать, чтобы запомнить. К примеру, если вы хотите привлечь зарубежных специалистов, недостаточно участвовать в международных ивентах и вести сайт на английском. Да, для иностранных специалистов лучше сработает LinkedIn или Twitter.
7. Работники – ваши послы
Их рекомендации более влиятельны, чем реклама. У меня часто спрашивали в личных сообщениях на Facebook о бывшем работодателе, подводных камнях и возможностях компании. Поэтому сделайте ваших сотрудников посольствами бренда работодателя. Позвольте руководителям департаментов предоставлять комментарии СМИ и вести блоги, мотивируйте ваших сотрудников рассказывать больше о своей работе в соцсетях, делиться фото с общих мер (например, марафонов).
