Четыре сферы интеллекта современного руководителя
КРИЗИС ЛИДЕРСТВА
Причина столь высоких требований проста: лидерство сейчас переживает кризис. Его основные симптомы таковы:
доверие к руководителям-лидерам падает. Все больше сотрудников перестает верить своим начальникам, а значит, серьезно страдает их (сотрудников) мотивация;
компании вынуждены работать в условиях стратегической неопределенности. Ведь проблемы, которые прежде возникали раз в несколько лет (а то и десятков лет), теперь могут появляться ежедневно. Слишком быстро изменяются технологии, утрачиваются конкурентные преимущества, смещаются акценты и приоритеты, меняется сам бизнес;
ощущается острая нехватка опытных руководителей. Это очень характерно для стремительно развивающихся рынков, где лидеры не успевают получать опыт, необходимый им для эффективного управления. Следствие — неумелый менеджмент, демотивирующий подчиненных;
война за таланты становится все более ожесточенной. Одна идея может в корне изменить целую отрасль, один гениальный сотрудник — обеспечить успех целой корпорации. Неудивительно, что компании готовы драться за хороших специалистов и предлагать им все более выгодные условия работы. А сами сотрудники становятся все более избалованными и все менее лояльными.
Справиться со всеми этими проблемами может только сильный лидер, обладающий четырьмя навыками, соответствующими четырем сферам интеллекта.
Внушать доверие (сфера духовного интеллекта). Если раньше руководитель мог сказать своим подчиненным что-то вроде «я начальник, а значит, вы будете делать так, как я сказал», то сегодня этот подход не сработает — ценные сотрудники просто уйдут, и компания будет терпеть убытки. Поэтому современный лидер должен уметь общаться с подчиненными так, чтобы они доверяли ему и были уверены в его поддержке.
Прояснять цели (умственный навык). Посредственный руководитель считает, что сотрудникам не нужна цель — достаточно четкого описания должностных обязанностей и инструкций. Современный лидер думает по-другому: если у человека есть интересная цель, то он мотивирован и будет прилагать все свои усилия к тому, чтобы как можно скорее ее достичь.
Создавать системы успеха. Это навык из области физического интеллекта: ведь руководителю нужно заботиться, образно говоря, не только о своем теле, но и об организационном. А «тело» компании — это ее структура и всевозможные отлаженные системы. Если раньше руководитель мог позволить себе рассуждать примерно в таком ключе: «все зависит от меня, и успех тоже», то сейчас ему нужно уметь создавать системы, которые обеспечивают команде успех. Он должен понимать, что оптимальный вариант — когда система работает успешно, даже если он не следит за процессом.
Предоставлять свободу талантливым сотрудникам (сфера эмоционального интеллекта). Современному лидеру уже недостаточно постоянно мотивировать сотрудников. Действительно ценные специалисты нуждаются в том, чтобы им дали свободу. А задача руководителя — обеспечить их необходимыми ресурсами.
Как же развить в себе все эти навыки?
ПРОВЕРКА НА ЛИДЕРСТВО
Прежде чем приступить к развитию навыков, необходимых современному лидеру, надо проверить, какие сферы у вас недостаточно хорошо развиты. Это можно сделать с помощью небольшого теста.
Ответьте на приведенные вопросы и оцените по 10-балльной шкале, насколько развиты у вас необходимые в каждой ситуации навыки.
Подсчитайте общую сумму баллов, затем разделите ее на 6. Полученное число — ваш коэффициент лидерства. Определите, в какой сфере вам наиболее важно развиваться (ответы на вопросы 1 и 2 показывают степень развития вашего духовного интеллекта,
3 — физического, 4 — умственного, 5 и 6 — эмоционального) и поставьте перед собой цель — повысить свой КЛ на один пункт в течение следующих шести месяцев. Периодически повторяйте тест, чтобы отслеживать прогресс.
КУРС НА ДОВЕРИЕ
Любой руководитель демонстрирует подчиненным характер (то есть свои личностные качества, ценности, цели) и компетенции (умения, знания, навыки). От того, как именно он будет это делать, зависит, повысится ли доверие к нему со стороны сотрудников или, наоборот, уменьшится. Стивен Кови говорит, что поведение современного руководителя должно быть направлено на завоевание доверия подчиненных, и для этого советует:
Говорите прямо. Если у вас есть выбор — сказать правду или нет, даже не сомневайтесь: сотрудники чувствуют неискренность. Кроме того, очень важно всем своим поведением демонстрировать, что ваши поступки не расходятся с вашими словами.
Демонстрируйте уважение. Причем не за определенные заслуги, а уже потому, что человек работает у вас или просто общается с вами. Учитесь уважать даже тех, кто не делает для вас ничего.
Создавайте атмосферу прозрачности. Если у вас есть скрытые мотивы — рано или поздно подчиненные это поймут, и доверие будет утеряно. Поэтому не скрывайте информацию, не имейте тайн от своей команды.
Умейте признать, что вы были не правы, и делайте это быстро. Учитесь прощать ошибки и всегда давайте человеку шанс их исправить.
Будьте лояльны к сотрудникам. Не говорите плохо о людях за их спиной и тем более — в лицо.
Делайте то, что запланировали. Если подчиненные увидят, что вы позволяете себе «тянуть» со сроками или выполнять свои задачи некачественно, они не станут доверять вам больше, скорее — наоборот.
Самосовершенствуйтесь. Постоянно учитесь чему-то новому и привлекайте к этому процессу окружающих. К примеру, просите их предоставлять вам обратную связь и благодарите их за это.
Формулируйте свои ожидания, причем как можно четче. Обсуждайте их с сотрудниками и при необходимости корректируйте.
Берите на себя ответственность за хорошие и плохие результаты и поощряйте сотрудников делать то же самое.
Перед тем как заговорить, послушайте, что хочет вам сказать собеседник. При этом старайтесь не только воспринять информацию, но и понять его позицию.
Выполняйте обещания. А чтобы не пришлось тратить силы и время впустую — приучите себя давать обещания только тогда, когда вы на 100% уверены, что сможете их выполнить.
Смотрите в лицо трудностям. Если возникают проблемы — сразу же ставьте их на повестку дня и обсуждайте. Не откладывайте трудные разговоры и неприятные дела на потом.
Источник : m.management.com.ua
