Деловой этикет: 11 правил поведения в коллективе
Пунктуальность
Старайтесь никогда не опаздывать на работу. Частые опоздание и разнообразные оправдания могут вызвать у коллег недоверие и поколебать дисциплину в коллективе. «Почему одним опаздывать можно, а я прихожу еще до начала рабочего дня?» – могут подумать коллеги. Если вы опоздали и это исключение из правил – ничего страшного, но если опаздываете систематически – нужно обратить на это внимание. В случае, когда причина опоздания действительно веская, предупредите руководителя о своем опоздании.
Что касается удаленных сотрудников, то очень часто рабочий день работников на remote начинается с онлайн-открыток, присутствие на которых обязательно. Если все коллеги уже в сети, а вы нет, это может расцениваться как неуважение. Избегайте опозданий, запланируйте следующий день, вовремя ложитесь спать накануне, поставьте будильник, попросите родных, жену/супруга вас разбудить.
Приветствуйтесь и будьте вежливы
Сотрудник, заходящий в кабинет (другое помещение, где находятся коллеги) должен, независимо от должности, первым поздороваться с собравшимися. Будьте вежливы, не забывайте благодарить за советы и помощь. Предлагайте свою помощь в ответ. Избегайте грубости и хамства в сторону коллег и руководства. Знакомьтесь с новичками и предлагайте свою помощь, для них поддержка на первых порах очень ценна. Будьте приветливыми, вежливыми, терпеливыми, улыбайтесь коллегам, так будете поддерживать свое хорошее настроение и дарить его коллегам.
Не «тыкайте»
В общении с коллегами следует отдавать предпочтение местоимению «Вы». Это не только демонстрирует культуру общения, но и является инструментом поддержки служебной дистанции и дисциплины. Обязательно обращайтесь к руководителю на «Вы», в частности, общаясь с другими коллегами и вспоминая босса, называйте его имя и отчество.
Держите язык за зубами
Чрезмерная болтливость и эмоциональность может раздражать коллег, такие работники отвлекают от работы разговорами и сплетнями. Конечно, это не значит, что на работе следует молчать, однако нужно соблюдать меру. Внимательно выбирайте темы для разговоров и не говорите слишком многое о себе. Некоторые темы в рабочем коллективе вообще обсуждать не следует (это касается личных и интимных подробностей).
Храните секреты
Если вы не обсуждаете личное на работе, то есть коллеги, которые могут излить вам душу. Если кто-то из коллег поделился с вами личным, не нужно обсуждать это с другими сотрудниками и осуждать его. Возможно, коллеге нужна именно ваша поддержка в данный момент. Выслушайте, но лучше не давайте советов, предложите свою помощь (если это уместно и возможно).
Не демонстрируйте коллегам, что вы – самый умный
Есть сотрудники, стремящиеся показать всем остальным «Я знаю все, а вы – ничего», постоянно подсказывают коллегам, дают свои непрошенные советы. Таким образом, они хотят проявить себя перед руководством и коллегами. Даже если вы обладаете умственными способностями и хорошо знаете свое дело, показательно демонстрировать это не стоит. Скромность – лучшее украшение. Дайте коллегам возможность высказаться, предложить свои идеи и предложения. Умного человека и профессионала обязательно заметят, не нужно акцентировать внимание на этом.
Соблюдайте дресс-код
Это важно. О дресс-коде кандидат может поинтересоваться еще на этапе собеседования, или представители компании проинформируют, какой одежде отдавать предпочтение. Существуют общие правила этикета по рабочей одежде, в частности: отдавать предпочтение сдержанным цветам (или это могут быть корпоративные цвета), нужно иметь на работе сменную обувь, не использовать слишком много духов. Женщинам следует следить за длиной юбки или платья, не одевать сразу большое количество аксессуаров; мужчинам нужно иметь классические костюмы. Многие компании один день в неделю (чаще – в пятницу) устраивают дни, когда сотрудникам соблюдать дресс-код не нужно.
Если работаете удаленно, дресс-кода, возможно, придерживаться не нужно, но и пижаму нужно сменить пусть не на деловой костюм, но более или менее официальный. Ведь общаться с коллегами, партнерами, клиентами с помощью видеосвязи все равно придется.
Говорите и пишите грамотно
Электронная почта, соцсети, мессенджеры, приложения – мы постоянно общаемся: пишем текстовые, видео-, аудиосообщения. В электронных письмах обязательно приветствуйтесь, указывайте тему и всегда подписывайте, можно использовать смайлики, но не злоупотребляйте ими. Что касается мессенджеров, то здесь проще. Общение менее официально, однако о содержании и грамотности забывать не нужно. В рабочих группах не присылайте коллегам шутливые (по вашему мнению) картинки, фото, видеоролики, будьте сдержанны. Своевременно отвечайте на сообщения. Следите также за своим устным языком: не перебивайте, избегайте неуместных шуток и пустой болтовни.
Переводите гаджеты в режим «Без звука»
В течение дня каждому сотруднику поступает большое количество сообщений и звонков. Чтобы не отвлекать коллег от работы, в начале рабочего дня переведите телефон в беззвучный режим. Не нужно часто разговаривать по телефону и решать личные вопросы. Если вы работаете удаленно, во время видеовызовов также выключайте звук телефона.
Не просите в долг
Ни у коллег, ни у руководства, если вы не хотите испортить с ними отношения. Всем давно известно – хочешь потерять друга – дай ему взаймы. Это касается и коллег. Иногда случается так, что деньги у коллеги ссудил, а в указанный срок не вернул. Заемщику неловко напомнить должнику о долге, а должник чувствует себя виноватым, начинает избегать заемщика.
Если вас попросили одолжить деньги коллеги, помните: самые опасные должники – коллеги, надумавшие увольняться. Занимайте небольшие суммы, чтобы не вызывать зависть и не испортить отношения, чем больше сумма, тем больше риск поссориться. Если решили дать большую сумму взаймы – не стесняйтесь брать расписку.
Заболел – сиди дома
Не приходите на работу, если плохо себя чувствуете, почувствовали симптомы ОРВИ. Особенно это актуально в период пандемии Covid-19. Не нужно подвергать опасности коллег. Предупредите работодателя, что чувствуете себя плохо и оставайтесь дома. Если это возможно – поработайте удаленно.
