Добро пожаловать: как провести welcome-тренинг
О чем рассказывать на welcome-тренинге?
Подготовьте именно ту информацию, которая будет интересна вашим новым работникам. Возможно, вам придется разработать отдельные сценарии каждой категории работников вашей организации. Данная информация должна быть практичной и полезной для нового сотрудника. Не ориентируйтесь на презентацию внешних клиентов, у нее другие цели и другая целевая аудитория.
Расскажите о компании:
- История сотворения, основные этапы развития, выдающиеся даты. Что интересного происходило в жизни компании за все это время
- Визия, миссия, цели, ценности компании. Объясните миссию, расскажите о каждой ценности, опишите целые компании и покажите, как результаты работы будут влиять на их достижение.
- Структура и ключевые фигуры компании
- Истории успеха. Люди хотят взаимодействовать с успешными людьми. Такие истории вдохновляют и вызывают у новичков гордость за то, что они избраны в вашу команду.
Продукт/услуга компании:
- Описание сегмента рынка, на котором работает компания
- Место компании на рынке
- Основные соперники. Отношение к конкурентам. Как компания строит с ними взаимоотношения
- Основные характеристики продукта/услуги. В чем их эксклюзивность, новизна, конкурентное преимущество
- Алгоритм производства продукта или предоставление услуги
Корпоративная культура
- Стандарты поведения в компании
- Традиции
- Какие праздники отмечаете вместе и как это происходит
- Как реагировать на конфликты с коллегами, руководителем, клиентами
- Корпоративный стиль. Корпоративные стандарты. Дресс-код. Деловой этикет
Что предоставляет компания работникам
- Карьерный рост: процедура оценки, примеры карьерного роста работников
- Профессиональное развитие: индивидуальный план развития, тренинги, курсы, корпоративный университет, библиотека, база знаний
- Награды: бонусы, премии. Опишите критерии начисления, алгоритм выдачи. Если есть KPI, озвучьте показатели
- Условия труда: график работы, заработная плата, условия выплаты ЗП, где и когда можно пообедать, как при необходимости можно получить медицинскую помощь
Экскурсия по компании
Это может быть знакомство с офисом, производством, филиалами, отделом разработки. Также можно организовать экскурсию в музей компании, на аллею славы, посмотреть фильм о компании.
Ответы на вопросы
Дайте возможность новичкам уточнить информацию, которая осталась для них непонятной.
В завершение знакомства подарите новым работникам печатный вариант корпоративного кодекса/книги работника.
Напомним, что HR-менеджер является вопросом создания welcome-тренинга экспертом, методистом. Поэтому для разработки этого инструмента следует привлечь также специалистов и руководителей разных подразделений.
С чего следует начать работу над welcome-тренингом? Прежде всего определите, что вы не имеете цели и чего ожидаете результат. Далее определите его структуру и содержание. Пообщайтесь с работниками, которые недавно работают у вас, они охотно поделятся с вами своими впечатлениями от первых дней работы в вашей организации. После этих действий вы можете подготовить содержательную часть тренинга. Придумайте вопросы для обсуждения, распечатайте раздаточный материал. После проведения welcome-тренинга оцените реакцию участников: насколько им понравился такой формат знакомства с компанией, все ли было понятно. Для этого вы можете провести опрос участников или предложить им заполнить небольшую, на 5-7 вопросов, анкету.
Классический формат проведения welcome-тренинга – аудиторный
Его преимущество заключается в возможности реального общения новичков, как между собой, так и с руководителями и другими специалистами компании. Есть возможность задать вопрос и сразу получить ответ. В таком формате новые работники лучше чувствуют корпоративную культуру компании.
Но как быть, если у вас есть удаленные офисы, филиалы? А если в компанию одновременно пришло много новичков? Современные реалии вносят также изменения в привычные форматы работы компаний. В таких ситуациях пригодится онлайн-форма welcome-тренинга.
Онлайн-версия welcome-тренинга
- Используйте геймификации.
- Подавайте информацию без корпоративного пафоса.
- Welcome-тренинг – корпоративный продукт, поэтому оформляйте курс по брендбуку.
- Избегайте больших и скучных текстов. Дробите текст на небольшие блоки.
- Применяйте правило: один слайд – одно мнение.
Как бы мы ни отрицали эту мысль, но первое впечатление – чрезвычайно важное. Так что сделайте так, чтобы первое впечатление о вашей компании было ярким, положительным, незабываемым для всех новичков.
