Доводы «не в поддержку» ИТ-аутсорсинга

Много разговоров ведется о плюсах и преимуществах ИТ-аутсорсинга против штатного ИТ-отдела, забывая о том, что вечный двигатель не изобретен, и везде существуют определенные недостатки. 

1. Остановка предоставления услуг. Такой сценарий развития событий возможен как при исчезновении фирмы-подрядчика с рынка, так и при решении ее сменить. Даже при детальном изучении компаний, оказывающих ИТ-аутсорсинг, невозможно быть уверенным на 100%, что та или иная фирма не закроется в течение полугода. В случае принятия решения о замене аутсорсинговой компании, новой понадобится время на изучение задач Вашей организации и уже построенной системы.
2. Проблема безопасности. Передавая сторонней организации «бразды правления ИТ-сферой» достаточно велик шанс утечки информации. Конечно, с каждым сотрудником заключается договор о соблюдении режима секретности, вот только сколько времени уйдет на доказательство вины определенного человека и возмещение ущерба?
3. Неадекватные решения. Фирма, оказывающая услуги ИТ-аутсорсинга, не всегда может предложить решение, полностью удовлетворяющее заказчика, в связи с недостаточной осведомленностью деятельности его организации изнутри.  С другой стороны, адекватность предложенного решения трудно оценить в отсутствии квалифицированного специалиста по данному вопросу у заказчика.
4. Снижение качества обслуживания. Сотрудник аутсорсинговой компании, ведущей Вашу организацию, кроме Вас занимается еще и другими клиентами, вследствие чего, может не успеть что-то сделать, забыть (все мы люди) или попросту не справиться. Или же Вам попался новичок, ведь рано или поздно люди продвигаются по карьерной лестнице, а на смену им приходят «зеленые специалисты», которые тренируются на Вас как на кошках.
5. Недостаточная оперативность выполнения услуг. Снова может быть связано с нехваткой времени сотрудника, ведущего Вашу организацию и временем, которое он потратит на дорогу к Вам, даже учитывая прописанное в договоре время устранения неполадок в работе, штатный ИТ-отдел справится с этим быстрее. Тот же минус, что при работе с фрилансерами.
6. Незаинтересованность в продвижение Вашего бизнеса. Зарплата сотрудников аутсорсинговой компании не зависит от успешного развития Вашего бизнеса, услуги предоставляются в соответствии с подписанным договором, когда как штатный ИТ-отдел при должной мотивации работает гораздо эффективнее.
7. Компромисс между ценой/качеством. «Сильный» ИТ-отдел требует больших финансовых затрат, а хороший аутсорсинг разве нет?

Источник