Эффект ледяной ванны: как вести себя на стрессовом собеседовании?
Мотивировано ли проведение стресс-интервью?
Проведение стрессового собеседования может считаться уместным, когда кандидат претендует на должность, предполагающую высокий уровень напряжения и способность сохранять спокойствие в стрессовой ситуации. Да, поведение героя-наставника в фильме «Спаситель» понятно: он держал учеников, будущих спасателей, в бассейне с ледяной водой, ведь на работе им придется работать именно в таких невыносимых условиях, и цена ошибки при выборе действительно сильных и выносливых кандидатов – человеческое. жизнь. Более распространенный пример – работа в колл-центрах: потенциальный сотрудник должен выдерживать колоссальные нагрузки и общение с тяжелыми клиентами и выживет только тот, кто способен держать себя в руках.
К сожалению, не всегда такая мотивация интервьюера есть, и кандидатам устраивают «ледяные ванны» прямо на собеседовании, даже если должность предполагает, например, спокойную работу с документами. А выбор такого формата общения – не необходимость, а оправдание унижения ситуативно оказавшихся в зависимом положении.
Важно: о том, что собеседование будет стрессовым, рекрутер должен предупредить кандидата и объяснить, почему именно такая разновидность оценки выбрана. Однако так поступают далеко не все.
Зачем проводится стрессовое собеседование?
Обычно цель – оценить поведение кандидата в экстремальной, конфликтной или просто нестандартной ситуации.
Иногда причины стресс-интервью скрыты – например, рекрутер может проверять стрессоустойчивость кандидата, ведь работать придется с шефом, который чрезвычайно сложный характер. Или корпоративная культура в компании настолько токсична, что это привычный стиль поведения. Итак, учитывайте: действительно ли рекрутер имеет причины специально «раскачивать лодку»? Предусматривает ли ваша должность способность сопротивляться давлению? Если нет – старайтесь узнать больше о компании, коллективе и будущем руководителе, задавайте открытые и уточняющие вопросы. Возможно, собеседование – это просто аперитив к основному блюду с перцем.
Какие признаки стресс-интервью?
Чтобы вывести кандидата из равновесия – словами или действиями. Наиболее популярный прием – неожиданные и откровенные вопросы , например о вашей личной жизни, семье, неудачах, слабых сторонах, а также такие запретные темы, как внешность, религиозные взгляды, национальность, сексуальная ориентация и т.д. Или сам формат того, как задаются вопросы и ведется диалог – например, грубый тон, повторение одного вопроса несколько раз, перебивание и т.д. Также это могут быть странные, неожиданные, неуместные или агрессивные действия – например, значительное опоздание без прощения. А также на кандидатов могут «случайно» пролить воду или кофе, уронить на ногу тяжелый предмет, пугать громкими звуками, держать в прокуренном помещении, подсунуть сломанную или неудобную мебель, накричать, унизить и т.д.
«Лайтовые» версии стресс-интервью – это использование логических загадок и головоломок: здесь следует помнить, что важны не сами ответы (иногда правильных вариантов просто не существует), а способ вашего мышления, способность искать решение сложных задач. Коллективные собеседования – когда кандидат не один, а несколько: сравнивая поведение поисковиков, рекрутерам легче выбрать тех, у кого лидерские качества, коммуникабельность, командность развиты лучше. А также участие в собеседовании нескольких интервьюеров: в таком случае рекомендуется при ответе на конкретный вопрос сосредотачивать внимание на том, кто его задает (иначе легко растеряться).
Как подготовиться?
Идея стресс-интервью – неожиданные вопросы и действия, стремление поставить кандидата в неловкое положение и сорвать с него маску социально ожидаемых ответов. Итак, подготовиться к нему так, как к классическому собеседованию, сложно. Однако:
- Если вы знаете, что компания практикует такие инструменты отбора или вас откровенно предупредили об этом – настраивайтесь физически и эмоционально. Накануне следует выспаться, отдохнуть, прийти на встречу заранее.
- Надо четко решить себя: реагировать на провокации спокойно, как Король Севера. Рекрутер опаздывает? Прекрасно, есть время прочитать интересную статью. Вопрос имеет грубую форму? Окей, но главное – содержание. «Переводите» вопросы на понятный язык и отвечайте на него (например, вам говорят «Чего вы решили, что мы пригласим вас?» — вы слышите «Расскажите, какие именно ваши навыки помогут качественно выполнять работу»).
- Сохранить спокойствие может помочь постоянное напоминание себе, что это игра, проводимая с определенной целью; обиды, гнев, раздражение отнимают «бонусы», а ваша цель – выиграть, дойти до финала (если вы сами этого хотите).
- На вопросы, которые считаете допустимыми – даже странными и неуместными – отвечать следует четко и сдержанно. На те, кто переходит личную границу, – отказаться отвечать и объяснить, почему именно.
- Если градус эмоций слишком высокий – можно взять паузу, попросить стакан воды или на пару минут выйти из помещения.
- Есть смысл ставить встречные вопросы – скажем, как именно ваш статус в отношениях связан с профессиональными способностями. Может оказаться, что логика действительно есть – например, если работа предполагает много неожиданных командировок.
- Если у вас есть чувство юмора и самокритичные – пройти такое собеседование будет легче. Задача – не разрешить загнать себя в угол. Высший пилотаж – перехватить инициативу, однако такой вариант возможен, если кандидат достаточно уверен в себе, а рекрутер – неопытный. Однако не нужно переходить в агрессивное наступление – например, оскорблять рекрутера в ответ.
- Ведет себя спокойно – не значит позволять обижать себя. Вы можете и должны защищать собственное достоинство, отказываться отвечать на некомфортные вопросы; просить найти другое помещение для общения, если вас специально посадили в комнате, где страшный шум; предупредить, что у вас есть другие планы, если опоздание продолжительное и т.д.
- Иногда может помочь качественная подготовка к обычному формату интервью: если кандидат содержательно рассказывает о себе, приводит яркие примеры, как именно сдержанность и стрессоустойчивость проявлялись в опыте – это может убедить интервьюера, и необходимость в стрессовом собеседовании просто исчезнет.
Как реагировать?
Каждый кандидат сам определяет предел, который, по его мнению, не имеет права переходить работодатель. Кто-то хлопнет дверью из-за того, что ему задают неожиданные вопросы с двойным дном, поскольку видят в этом «детский сад». А кто так хочет получить работу, что и на прямые образы будет реагировать с улыбкой. Все зависит от личной мотивации, ценностей и «болевого порога».
Основная сложность участия в стрессовом собеседовании – даже не выдержать давление. Труднее – понять, стоят ли усилия. К сожалению, точно узнать, что это – вынужденная мера или первый круг корпоративного ада, где хамство является нормой общения – заранее нельзя. Истину укажут разве что такие признаки, как предупреждение рекрутера и его готовность объяснить свои действия, а также привычные инструменты проверки репутации работодателя (такие как отзывы экс-работников).
