Эмоциональный интеллект в бизнесе
Пленарное заседание конференции открыл Дэвид Карузо, один из основателей теории эмоционального интеллекта и ведущий спикер по ЭИ. Он рассказал участникам конференции о практике внедрения ЭИ в международные компании, а также поделился техниками развития ЭИ. И, конечно, он провел свой знаменитый мастер-класс по развитию эмоционального интеллекта для всех слушателей конференции.
Развитый эмоциональный интеллект и эмпатия — основные элементы бизнеса будущего, особенно сервисного. «Новое поколение не работает в директиве, — отмечает Сара Бонессо, профессор университета Ca ‘Foscari (Венеция). — Только диалог, общий интерес в решении задач и командность. Успешные специалисты и управленцы должны понимать, что организации не меняются, меняются люди, и человеческий ресурс надо использовать бережно».
По словам ученых, развитие эмоционального интеллекта — это довольно длительный процесс, требующий постоянных усилий. «Когда вы работаете с ЭИ, настройтесь на долгосрочное обучение, — посоветовала Кери Флеминг, профессор факультета организационного поведения Международной школы бизнеса Hult (Великобритания). — Не бойтесь эмоций и экспериментов, стройте безопасное пространство, не запускайте негативных программ, воспоминаний из прошлого».
Профессор Института психологии Российской академии наук, доктор психологических наук Елена Сергиенко рассказала о научных стандартах, критериях диагностики и развития ЭИ, а также о результатах российских исследований. Профессор Сергиенко подняла очень актуальную тему: стресс и эмоциональное выгорание. По ее словам, специалисты, постоянно работающие с людьми, быстрее остальных «выходят из строя», а навыки эмоционального интеллекта позволяют им конструктивно использовать эмоции в решении ежедневных задач и сохранять эмоциональное здоровье.
Один из наиболее важных вопросов конференции, который интересовал всех, — зачем развивать эмоциональный интеллект и чем он поможет бизнесу. «Навыки эмоционального интеллекта это очень важная составляющая, которая помогает нам выживать и быстро адаптироваться к меняющемуся миру. Это первая и важная составляющая. Вот почему бизнес об этом думает, вкладывает ресурсы в развитие эмоционального интеллекта и эмоционально-интеллектуальной корпоративной культуры. И главное: хочешь изменить мир — начни с себя!» — отметила Елена Кудряшова, руководитель дирекции по развитию корпоративной культуры ПАО «Сбербанк».
Участники круглого стола «Искусственный эмоциональный интеллект» обсуждали, сможет ли эмоциональный интеллект наделить машины «человечностью». А на круглом столе «ЭИ и искусство» говорили о том, способствует ли искусство развитию ЭИ или искусство интересно людям с уже развитым эмоциональным интеллектом.
Эмоциональный интеллект — это способ изменить мир, и это в наших руках!
Эмоциональный интеллект в образовании
На конференции отдельной темой был выделен вопрос развития эмоционального интеллекта детей и подростков, а также эмоционально-интеллектуальной среды в образовательных учреждениях. Давиде Антоньяцца, профессор Университета прикладных наук Швейцарии, и Антонелла Де Амико, профессор Университета Палермо, поделились своим опытом и практиками. А участники круглого стола «Опыт внедрения программ развития ЭИ ребенка в образовательные учреждения» рассказали о российской практике развития ЭИ педагогов и детей, о первом пилотном проекте в Москве и Тюмени.
«Современному человеку важнее умение налаживать связи, чем все знать, — считает профессор Университета прикладных наук Швейцарии Давиде Антоньяцца (Davide Antognazza). — Мир нуждается в новом поколении эмоционально образованных людей, которые будут не только понимать сущность и влияние эмоций на нашу жизнь, но и смогут управлять собой и гармонично взаимодействовать с окружающими».
В завершение конференции Джон Пеллитери, президент Международного сообщества по эмоциональному интеллекту, отметил высокое значение конференции для продвижения достоверных знаний об эмоциональном интеллекте и создания платформы для проведения в России 9 Международного конгресса по ЭИ.
А Елена Хлевная, идейный вдохновитель и организатор конференции, СЕО МЦ КТК и представитель Европейской ассоциации культурных и эмоционально-интеллектуальных проектов (EACEIP) в России и странах СНГ, отметила, что мероприятие будет проводиться ежегодно и станет инновационной площадкой для обмена опытом, передовыми бизнес-технологиями, новыми образовательными, инфраструктурными и эмоционально-интеллектуальными решениями международного уровня.
Источник : prosto.rabota.ru
