Внешний вид сотрудника — это визитная карточка организации, и во многих компаниях ему уделяется пристальное внимание. Может ли эта часть работы с персоналом быть регламентирована? Каким документом? Автор анализирует практику российских компаний.

Современные специалисты отмечают, что корпоративный дресс-код является важной составляющей корпоративной культуры и имиджа компании. Сочетание делового стиля сотрудников с элегантностью внешнего вида — отличительная черта персонала компаний, в которых каждый специалист уважает и ценит себя, работая над своим имиджем для достижения корпоративных целей. «Если люди приходят на работу в одежде casual <1>, значит, и настроение у них casual, а в нашем офисе это неприемлемо. То, что делаем мы, ни в коем случае не должно быть casual — мы должны стараться быть лучшими во всем», — говорят топ-менеджеры многих крупных компаний.

———————————

<1> Casual — в пер. с английского — случайный, бессистемный, в пер. с итальянского — свободный, полуспортивный.

Комплекс работ по формированию и внедрению корпоративного дресс-кода предполагает:

— мониторинг состояния внешнего вида персонала компании;

— разработку плана работ с учетом сложившейся корпоративной культуры компании;

— разработку политики компании в отношении внешнего вида сотрудников и формирование требований к деловой одежде, прическам и др. составляющим внешнего вида сотрудников компании;

— создание иллюстрированного буклета, отражающего требования корпоративного дресс-кода;

— организацию информирования персонала с целью разъяснения основных положений дресс-кода и проведение лекций, тренингов, консультаций по этому вопросу;

— контроль результата, мониторинг и проведение дополнительных консультаций.

Примечание. Встречают по одежке…

Согласно исследованиям психологов 85% людей составляют свое впечатление о человеке по его внешности в первые 10 — 20 секунд встречи, и это впечатление остается доминирующим в течение достаточно долгого времени. Чтобы изменить его в дальнейшем, требуется потратить много сил и времени…

Корпоративный дресс-код закрепляется локальным нормативным актом организации — документом, отражающим правила и рекомендации о том, как сотрудникам следует выглядеть в конкретных ситуациях делового общения. В практике российских компаний делают соответствующее приложение или раздел в правилах внутреннего трудового распорядка, корпоративном кодексе или разрабатывают и утверждают отдельный документ: Положение о правилах внешнего вида сотрудников, Правила соблюдения делового стиля сотрудников, Политика в отношении внешнего вида сотрудников, Корпоративный дресс-код, правила этики, конституция компании и др.

Словарь кадрового делопроизводства. Дресс-код: 1) принятая манера одеваться в определенной ситуации или в определенной социальной группе; 2) свод правил одежды для публичных мероприятий.

Корпоративный дресс-код — требования к офисной одежде сотрудников.

Основные разделы документа, содержащего требования дресс-кода, могут включать:

I. Общие положения, термины и определения.

II. Общие стандарты внешнего вида сотрудников компании в течение рабочей недели:

1) деловой стиль для женщин:

— одежда (платье, жакет, юбка, брюки, блуза);

— обувь;

— аксессуары;

— прическа, макияж, маникюр;

2) деловой стиль для мужчин:

— одежда (пиджак, брюки, рубашка);

— обувь;

— аксессуары;

— прическа.

III. Стандарты внешнего вида отдельных категорий персонала и отдельных должностных лиц.

IV. Стандарты внешнего вида персонала в конкретных ситуациях делового общения.

V. Санкции за ненадлежащий внешний вид сотрудников компании.

VI. Заключительные положения.

В качестве примера приведем документ, разработанный в одном из коммерческих банков (приложение), но, конечно, это не значит, что его нужно слепо копировать, и в любом случае при разработке данного локального нормативного акта обратите внимание на мнение юриста.

Разрабатывая стандарты внешнего вида персонала, нужно исходить из специфики деятельности компании, сферы ее интересов, проводимой руководством политики, уровня официальных контактов должностных лиц и… здравого смысла (не говоря уже о трудовом законодательстве).

Пример. Так, в одной иностранной компании отказали кандидату на вакантную должность, блестяще прошедшему все этапы, только потому, что летом на собеседование он пришел в рубашке с коротким рукавом, из-под которого была видна татуировка: «В компании действовало жесткое правило — никаких татуировок на открытых частях тела, — комментирует ситуацию менеджер по персоналу этой компании Ирина Зыкова. — Даже в самый зной татуировки на плечах, запястьях, икрах должны быть закрыты. Поэтому кандидат получил отказ…».

Наибольшую сложность вызывает разработка четких и понятных персоналу формулировок, описывающих требования к внешнему виду сотрудников. Например, в положении крупной российской компании о правилах внешнего вида ее сотрудников допускалось ношение юбки с блузкой, без пиджака, но к этой фразе имелось такое уточнение: «Не любая юбка с блузкой являются деловым костюмом». А какая? Пояснений документ не содержал.

Другая компания не рекомендовала носить своим сотрудницам юбки, длина которых «не достигает колена на ширину ладони и более». В ответ на это правило сотрудницы стали уточнять, чья ладонь будет считаться эталоном при рассмотрении вопроса о допустимом отступе от колена. Ни к чему хорошему такие разговоры не привели.

Поэтому неточных, двусмысленных, расплывчатых формулировок в отношении требований корпоративного дресс-кода желательно избегать. Лучше просто перечислить одежду, ношение которой в рабочее время не приветствуется, а также дать разъяснения по поводу того, как должен выглядеть сотрудник компании. А еще лучше — сделать иллюстрированный буклет, потому что правило «лучше один раз увидеть» в данном случае практически незаменимо.

Традиционно дресс-код офисного персонала предполагает деловой стиль одежды и запрет на открытые плечи, голые ноги, шорты и мини-юбки, джинсы, обувь с открытыми носами, яркие цвета и орнаменты в одежде, обуви, аксессуарах, ярко накрашенные ногти, экстравагантные прически, чрезмерное количество украшений, пирсинг и татуировки на открытых частях тела. Первое, на что должны обращать внимание партнеры и клиенты компании, — это уровень профессионализма ее сотрудников, а не их экстравагантный внешний вид. Однако в пределах организации могут предъявляться разные требования к внешнему облику сотрудников отдела продаж и бухгалтерии, секретариата и службы технической поддержки, хозяйственного отдела и курьерской службы. Если компания предусматривает дифференциацию норм в отношении внешнего вида сотрудников отдельных категорий (или подразделений), то это следует обязательно оговорить в документе.

Пример. В консалтинговой компании McKinsey считают, что «консультант должен выглядеть так, чтобы не отвлекать клиента, — желательно в его же стиле и довольно консервативно». В компании PricewaterhouseCoopers носить деловой костюм предписано «в интересах поддержания профессионального имиджа и репутации фирмы». А в ресторане «Сырная дырка» от сотрудников требуется выглядеть «стильно» — под этим подразумевается «носить модные стрижки и придерживаться слегка «уличного» стиля в одежде». Владелица ресторана А. Соколова отмечает в этой связи, что «случаются ситуации, когда сотрудник ресторана приходит на работу с такой прической, что, откровенно говоря, хочется плакать. В этих случаях мы отправляем его к нашему парикмахеру делать стрижку. Труднее всего убедить в этом женщин, но, как показывает практика, все они потом остаются довольны».

Корпоративный дресс-код: pro и contra

ЗаПротив
Строгая одежда дисциплинирует,
настраивает на работу, в то время
как свободный стиль расхолаживает
На работе мы проводим большую часть
жизни, а деловой костюм — не самая
комфортная одежда. В более свободной
одежде человек чувствует себя
удобнее и раскованнее
Клиенты и партнеры воспринимают
подтянутый, деловой внешний вид
персонала как признак надежности,
благополучия
Необходимость носить даже в жару
костюм с длинными рукавами
и особенно чулки, не только вызывает
дискомфорт, мешает работать, но
и способна нанести вред здоровью.
Точно так же, как запрет в холодное
время года на теплые вещи
Человек, придерживающийся норм в
одежде, невольно более строго будет
следовать и другим правилам
Не всегда зарплата позволяет
сотрудникам прилично выглядеть
и покупать дорогую деловую одежду,
а отрывать значительные суммы от
семьи для того чтобы соответствовать
требованиям работодателя, готов
далеко не каждый
Общий стиль в одежде, а в еще
большей степени единая форма
объединяет людей, способствует
формированию общности, команды
Многим сотрудникам, особенно
женщинам, не нравится выглядеть
«как все» и целый год носить одно
и то же. Особенно, если модель
неудачна или не подходит к типу
фигуры
Современному офису с его лаконичным
интерьером с эстетической точки
зрения более соответствует деловая
одежда сотрудников
Стремясь сэкономить, компании часто
заказывают дешевую одежду, которая
быстро теряет вид
Фирменная одежда является
своеобразным рекламным носителем,
она несет информацию о компании,
способствует повышению узнаваемости
ее торговой марки

По данным опросов

Есть ли в вашей компании дресс-код?

На этот вопрос из 1500 экономически активных жителей РФ старше 18 лет из всех округов России, имеющих постоянную работу в офисных условиях, ответили:

— 36% — нет, у нас нет никакого дресс-кода, ходим на работу в чем душе угодно;

— 33% — требования к одежде официально не регламентированы, но существуют негласные нормы, которых принято придерживаться;

— 13% — да, стиль одежды в нашей компании регламентирован, но соблюдается не всегда;

— 9% — обязательные требования к одежде установлены только для отдельной категории работников;

— 8% — да, стиль одежды в нашей компании регламентирован внутренними нормативными документами и строго контролируется;

— 1% — затрудняюсь ответить.

По материалам SuperJob.ru.

Часто, следуя образу и подобию корпоративных культур западных компаний, российские компании вводят более мягкие требования к внешнему виду сотрудников в пятницу — так называемый free day. В пятницу администрация разрешает неделовой стиль одежды, подразумевая необходимость сохранить опрятный, аккуратный и чистый внешний вид, отличный от делового. Опираясь на представления об общепринятых нормах, при разработке требований к внешнему виду сотрудников в пятницу, можно использовать и такие понятия, как «чистый», «аккуратный», «строгий» и т.п. Несмотря на некоторую неконкретность, эти определения вызывают мало споров и непонимания среди персонала.

Инструкции с указанием всех обязательств и прав сотрудников в части исполнения требований к внешнему виду в рабочее время часто содержат санкции за их нарушение. Как правило, HR-службе или руководителям структурных подразделений поручается довести эти инструкции до каждого сотрудника. Обычно инструктаж проводится в форме беседы. Когда правила введены, устанавливается ответственный за их соблюдение.

Корпоративный дресс-код — это не просто требования к внешнему виду сотрудников, а часть имиджа и корпоративной культуры компании. А имидж, как известно, все…

Что следует знать разработчикам корпоративного дресс-кода.

Таблица международных дресс-кодов

ОбозначениеРасшифровка обозначенияКомментарий
BtТрадиционный деловой
Business Traditional
Однотонный или комбинированный
костюм для мужчин, платье-жакет
и брючный костюм для женщин
BbВысокий деловой Business
Best
Властная экипировка для очень
важных и высоких встреч и бизнеса,
для руководителя
CmОбщепринятый повседневный
Casual Mainstream
Особый повседневный непринужденный
стиль в офисе или на общественных
мероприятиях
CbБазовый повседневный
Casual Baselinе
Непринужденный повседневный стиль,
допустимый в данном круге или
в среде непринужденного бизнеса
CeРуководящий повседневный
Casual Executive
Дорогой, элитарный, высокого
мастерства пошив pover, состоящий
из разных предметов одежды,
не костюм
CНепринужденный вне офиса
Casual
Комфортный стиль с некоторым шиком
и индивидуальностью вне офиса
BTОфициальный Black TieОфициальная вечерняя одежда,
смокинг
WTОфициальный White ТieОфициальная торжественная вечерняя
одежда, фрак
A5«После 5» (After 5)Нарядная одежда для концерта,
театра, ужина, коктейля, party,
праздничных мероприятий,
развлечений

Юрист обращает внимание

Оснований для дисциплинарных взысканий нет

Владимир Архипов, к. ю. н., доцент кафедры трудового права и права социального обеспечения Академии труда и социальных отношений

Исходя из требований действующего законодательства о труде в широком его понимании, т.е. включающем законы и подзаконные акты, складывается следующая правовая ситуация. Учтем, что трудовое право в целом, как отрасль национальной системы права, хоть и относится формально к группе частноправовых отраслей, на которые распространяется общеправовой принцип «Дозволено все, кроме запрещенного законом», но имеет присущие только ей социально-правовые особенности.

Как известно, в силу неравного социально-экономического положения сторон трудовых отношений именно в трудовой отрасли права присутствует ряд специальных правовых механизмов защиты, присущих публичным отраслям права, ограждающим слабую сторону работника от произвола работодателя. В свою очередь, в публичных отраслях права действует общеправовой принцип — запрещено все, кроме дозволенного законом. В трудовых отношениях это выражается в довольно-таки большом объеме правил, регулирующих поведение сторон трудового договора нормами императивного характера. Эти нормы ограничивают работодателя как в свободе принятия безгранично волюнтаристических решений, касающихся управления трудовой судьбой работника, так и, наоборот, предписывающих обязательные в отношении работника допустимые действия работодателя. Поэтому введение в организации корпоративных (локальных) требований о соблюдении в ней какого-либо стиля одежды и поведения, с одной стороны, должно как бы обладать нормативной юридической силой, так как это прямо не запрещено в законодательстве о труде, а с другой стороны, такого права работодателю на уровне закона не дано.

В связи с этим вышеуказанный частноправовой принцип корректируется в каждой отрасли права с учетом присущих ей внутриотраслевых принципов и методов правового регулирования, а также тех прав и свобод, которые гарантированы работнику государственной властью. Кроме того, реализация творческо-произвольных идей работодателя в части определения вида и формы рабочей одежды (цвет, длина, фасон и т.п.) подчиненных ему работников должна рассматриваться в системно-правовой связи с основополагающими принципами трудового права, отраженными, например, в п. 8 ст. 19 Устава Международной организации труда (МОТ). К ним прежде всего относится недопустимость ухудшения условий труда работника по сравнению с уровнем, уже достигнутым в национальном законодательстве о труде, ущемления чувства собственного достоинства, введения неравенства среди равных по статусу работников, то есть дискриминация по любому признаку (кроме дифференциации условий, закрепленных в законе). Но главное в области трудовых отношений — это недопущение снижения уровня гарантий, установленных в законодательстве о труде, при осуществлении локального нормотворчества (ст. 8 ТК РФ). Напомним, что на основании ч. 4 ст. 15 Конституции РФ и ст. 10 ТК РФ составной частью трудоправовой системы России являются общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации в сфере труда. Примем к сведению, что действующие в России 53 конвенции МОТ, впрочем как и не действующие в нашей стране, не содержат права работодателя по своему желанию и вопреки воле работника вводить какую-либо фирменную или форменную одежду в рамках трудовых отношений, кроме спецодежды, защищающей его жизнь и здоровье.

Более того, нужно учитывать, что основные права и свободы человека, в том числе свобода выбора одежды и внешнего вида, допустимы к ограничению только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Этот перечень условий для отмены или умаления прав и свобод человека и гражданина закреплен в ст. ст. 55 и 56 Конституции РФ и допустим только нормативно-правовыми актами не ниже уровня федерального закона.

Вышеизложенные требования и принципы международных трудовых стандартов и конституционные гарантии получили свое юридическое закрепление в ряде норм базового федерального закона в сфере наемного труда, каковым является ТК РФ. Так, в ст. 252 ТК РФ установлено, что особенности регулирования труда в связи с характером и условиями труда, психофизиологическими особенностями организма, природно-климатическими условиями, наличием семейных обязанностей, а также других оснований устанавливаются трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами. При этом особенности регулирования труда, влекущие за собой снижение уровня гарантий работникам, ограничение их прав, повышение их дисциплинарной и (или) материальной ответственности, могут устанавливаться исключительно настоящим Кодексом либо в случаях и порядке, им предусмотренных. Поэтому включение, например, в Положение о соблюдении делового стиля одежды сотрудников КБ «Банк», приведенного в приложении, пунктов о дисциплинарной и материальной ответственности работника за нарушение требований этого положения (п. п. 5.2 — 5.4) не имеет правомерного основания и по своей юридической сути ничтожно.

Что касается одежды, то в ТК РФ ее упоминание связано только с охраной труда работника. В соответствии с требованиями ст. 221 ТК РФ работодатель обязан, в числе иных средств индивидуальной защиты от неблагоприятных факторов, обеспечить работника и спецодеждой. В свою очередь на основании ст. 214 ТК РФ работник, в частности, обязан не только соблюдать требования охраны труда, но и правильно применять средства индивидуальной (так как находится в спецодежде во время работы) и коллективной защиты. Других обязанностей, вытекающих из ТК РФ и связанных с ношением рабочей одежды, у работника нет.

В завершение нужно обратить внимание топ-менеджеров организаций — приверженцев принудительного навязывания подчиненным работникам своего частного понимания их надлежащего внешнего вида, что такового в законодательстве о труде на данный момент не предусмотрено. Следовательно, для применения мер дисциплинарного воздействия за якобы неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей на основании ст. 192 ТК РФ законного основания нет. Напомню, что трудовые обязанности работника отражены непосредственно в законодательстве о труде и изданных в соответствии с его установлениями подзаконных и локальных актах (см. ст. 5 ТК РФ).

В свою очередь, из содержания ч. 4 ст. 189 ТК РФ следует, что правила внутреннего трудового распорядка, в которых нередко представители работодателя пытаются зафиксировать требования к внешнему виду, — это локальный акт, который регламентирует с учетом положений ст. 8 ТК РФ трудовые отношения только в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Из вышеизложенного видно, что ни в ТК РФ, ни в иных федеральных законах, касающихся трудовых, а не служебных отношений, ограничений прав и свобод работника в самостоятельном выборе стиля рабочей одежды, кроме случая, связанного, назовем его так, со спец-дресс-кодом, в федеральном законодательстве о труде нет.

Пример кодекса делового стиля организации

КБ «Банк» <2> Утверждаю

наименование организации

Генеральный директор

Положение наименование должности

руководителя организации

14.03.2009 N 8 Степунский В.И. Степунский

подпись расшифровка подписи

«14» марта 2009 г.

———————————

<2> Название организации изменено.

О соблюдении делового стиля в одежде сотрудников

I. Общие положения, термины и определения.

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Положение отражает политику КБ «Банк», именуемого далее по тексту «Банк», в отношении внешнего вида сотрудников и устанавливает общие стандарты внешнего вида сотрудников Банка в течение рабочей недели.

1.2. Настоящее Положение принято на основании ст. ____ Устава Банка и в соответствии с действующим в Банке Положением о порядке разработки и принятия локальных нормативных актов.

1.3. Положение о соблюдении делового стиля в одежде сотрудников составляется руководителем кадровой службы Банка, согласовывается с юридическим отделом и утверждается президентом Банка.

1.4. Все работники Банка должны быть ознакомлены с настоящим Положением под расписку.

1.5. Настоящее Положение вступает в действие с момента его утверждения и действует бессрочно, до замены его новым Положением.

2. Понятие и составляющие делового стиля персонала.

2.1. Деловой стиль — комплекс норм поведения, выработанный многолетней международной практикой делового общения.

1. Деловой стиль для женщин:

— одежда (платье, жакет, юбка, брюки, блуза);

— обувь;

— аксессуары;

— прическа, макияж, маникюр.

2. Деловой стиль для мужчин:

— одежда (пиджак, брюки, рубашка);

— обувь;

— аксессуары;

— парфюмерия, прическа.

2.2. Дресс-код: 1) принятая манера одеваться в определенной ситуации или в определенной социальной группе; 2) свод правил одежды для публичных мероприятий.

2.3. Корпоративный дресс-код — требования к офисной одежде сотрудников.

II. Общие стандарты внешнего вида сотрудников компании в течение рабочей недели.

Основой делового имиджа персонала Банка является классический стиль делового костюма. Повседневный деловой костюм сотрудника Банка должен свидетельствовать об аккуратности и опрятности его владельца. Обувь должна быть чистая.

1. Деловой стиль для женщин.

1.1. К деловому костюму относят следующие сочетания элементов одежды: жакет (или сюртук) с юбкой (или брюками) и блузой; жакет (или сюртук) с платьем в тон.

1.2. Предпочтительны однотонные расцветки ткани делового костюма, допустимы варианты неярких полос в сине-серой, сине-коричневой палитре, клетка только среднего размера, неконтрастная, в сочетании синего, коричневого, серого. Исключены абстрактные (круги, ромбы, контрастные полосы и клетка), растительные рисунки (цветы), изображения людей и животных. Варианты цветовой гаммы для блузы — в пастельных тонах.

1.3. В дополнение к классическим цветам современного делового костюма (серому, черному и темно-синему) допускаются приглушенные оттенки темно-красного, темно-зеленого, оливкового, светло-серого, песочного цвета.

1.4. Длина юбки может варьироваться, но не должна быть приблизительно на 5 см выше колена. Величина разреза на юбки не должна превышать 1/3 длины юбки.

1.5. Деловой костюм может быть дополнен шейным платком, шарфом или галстуком, который должен гармонировать с костюмом, освежать его.

1.6. В выборе обуви следует придерживаться классических моделей из матовой кожи, с закрытым носком и пяткой, без высокой платформы, на среднем (не более 7 см) каблуке.

1.7. Цвет обуви должен быть выдержан в темных тонах или соответствовать цвету костюма.

1.8. Ношение колгот (чулок) обязательно в любое время года. Ношение гольфов возможно только с брюками.

1.9. Прическа должна быть аккуратной: длинные волосы убраны в хвост или пучок, короткие — аккуратно пострижены и уложены. Волосы естественных тонов.

1.10. В макияже необходимо придерживаться чувства меры, не использовать сложный макияж, яркую губную помаду, агрессивный контур для глаз.

1.11. Ногти должны выглядеть опрятно, быть аккуратно подстрижены, примерно одной длины, такой, чтобы не затруднять работу на клавиатуре ПК. Декоративный лак — нейтральных тонов.

1.12. В качестве украшений предпочтительны серьги классического стиля, обручальное кольцо, цепочка с кулоном, часы. Допустима современная бижутерия среднего размера (серьги и кулон). Нежелательны яркие, крупные и блестящие украшения, сочетание украшений золотого и серебряного цвета.

2. Деловой стиль для мужчин.

2.1. Предпочтительны деловые костюмы классического покроя черного, темно-серого или темно-синего цветов из гладких натуральных или смесовых тканей. Допустимо использование тканей с фактурой (в елочку), тканей в тонкую светлую полоску, в клетку неконтрастных расцветок.

2.2. Рекомендуются рубашки белого и голубого цвета, а также приглушенных мягких тонов с неброским рисунком.

2.3. В подборе галстука к деловому костюму следует придерживаться общих принципов: галстуки с рисунком к однотонным сорочкам, однотонные галстуки к сорочкам в клетку или полоску. Не рекомендуется носить галстук светлее рубашки. В зависимости от роста мужчины длина галстука определяется следующим образом: высоким — до верхней кромки ремня, средним — до середины ремня, низким — до нижней кромки ремня.

2.4. В выборе обуви следует придерживаться закрытых, классических моделей, темных тонов (черный, синий, коричневый и темно-серый) или под цвет костюма.

2.5. Нежелательно ношение больше одного кольца на каждой руке. Нательные кресты, цепочки не должны быть видны. Не рекомендуется ношение браслетов, булавок, серег.

2.6. Прическа должна быть аккуратной, волосы естественных тонов.

2.7. Мужчина должен быть всегда гладко выбрит или иметь аккуратно подстриженные усы/бороду.

3. Сотрудникам Банка недопустимо:

— иметь пирсинг на лице и татуировки на открытых частях тела;

— делать экстравагантные прически, содержащие элементы панк — и рок-культуры, неестественные цвета, использовать декоративные шиньоны и парики;

— носить спортивную одежду и обувь;

— носить в рабочее время одежду без рукавов, из прозрачных тканей, с глубоким вырезом;

— присутствовать на работе в одежде с изобилием декоративных излишеств — карманов, молний, швов, прорезей, рюшей, кружев, оборок, блесток, шнуровок и т.п.

III. Стандарты внешнего вида отдельных категорий персонала и отдельных должностных лиц.

3.1. Сотрудники, отделов/департаментов Банка, непосредственно работающих с клиентами, должны строго соблюдать деловой стиль одежды, тем самым поддерживать имидж компании среди клиентов и на рынке.

3.2. Все сотрудники, работающие в операционных залах, и сотрудники бюро пропусков обязаны носить фирменную одежду: женщины — синюю юбку (брюки), серый пиджак с логотипом Банка, белую блузу и шейный платок; мужчины — синие брюки, серый пиджак с логотипом Банка, белую рубашку и галстук; к фирменной одежде рекомендована черная обувь.

3.3. Остальные требования согласно разд. II настоящего Положения.

IV. Стандарты внешнего вида персонала в конкретных ситуациях делового общения.

4.1. В пятницу сотрудники Банка могут приходить на работу в одежде стиля casual.

4.2. Стиль casual предполагает классический покрой повседневной одежды, без элементов спортивного стиля, без разрезов и декоративных элементов. В отличие от классического делового стиля варианты стиля casual допускают ношение джинсов, пуловеров, блузок, батников, рубашек-поло и т.п.

4.3. Сотрудники, в обязанности которых входит общение с клиентами, на протяжении всех дней рабочей недели придерживаются делового стиля, установленного разд. II настоящего Положения.

4.4. Сотрудники, у которых назначена деловая встреча, независимо от дня рабочей недели, придерживаются делового стиля, установленного разд. II настоящего Положения.

V. Санкции за ненадлежащий внешний вид сотрудников компании.

5.1. В случае несоответствия внешнего вида сотрудника Банка требованиям настоящего Положения, с которыми сотрудник ознакомлен под роспись, к нему применяются следующие санкции:

— при однократном нарушении непосредственный руководитель сотрудника делает ему устное замечание;

— при повторном нарушении сотруднику подразделений Банка, непосредственно работающих с клиентами, объявляется выговор.

5.2. Неоднократное грубое нарушение требований настоящего Положения расценивается как дисциплинарный проступок, влекущий за собой дисциплинарное взыскание.

5.3. Сотрудник знакомится с приказом о дисциплинарном взыскании под роспись.

5.4. В течение срока действия дисциплинарного взыскания меры поощрения к сотруднику не применяются.

5.5. Дисциплинарное взыскание утрачивает силу и считается недействительным по истечении одного года. Дисциплинарное взыскание может быть снято до истечения года по ходатайству непосредственного руководителя или коллектива отдела (подразделения), если подвергнутый дисциплинарному взысканию сотрудник не совершил нового проступка и проявил себя как добросовестный работник.

VI. Заключительные положения.

6.1. Предусмотренные настоящим Положением стандарты внешнего вида сотрудников Банка являются обязательными как для администрации Банка (работодателя), так и для работников Банка — персонала.

6.2. При заключении трудового договора в качестве обязательного элемента в него включается условие о том, что работник принимает стандарты настоящего Положения в качестве неотъемлемой составной части трудового договора и, следовательно, во всем, что непосредственно не предусмотрено в трудовом договоре, стороны руководствуются настоящим Положением.

6.3. Наличие правил, предусмотренных п. 6.1 настоящего Положения, не лишает персонал и администрацию Банка права урегулировать в трудовом договоре условия своих взаимоотношений иначе, чем предусмотрено настоящим Положением; при этом включение в трудовой договор правил, ухудшающих положение работника по сравнению с нормами, предусмотренными настоящим Положением, не допускается.


Источник: hr-portal.ru

Похожая запись

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *