Как быть успешным в продажах
О техниках эффективных продаж написано много. Читая книги об изощренных приемах убеждения клиента, включая НЛП, мы иногда забываем самые простые вещи. А они работают! И всего несколько принципов могут обеспечить стабильное положение на рынке для менеджера по продажам, предпринимателя или фрилансера.
Отличайтесь от конкурентов.
Это одно из самых первых правил в продажах – вы должны иметь свое УТП (уникальное торговое предложение). При этом огромное количество предпринимателей убеждены, что продают точно такой же товар, как другие.
Вопрос: если вы сами не верите в уникальность своей фирмы (магазина, торговой точки), почему в нее должны поверить другие, и почему они должны вас запомнить?
Предположим, у вас Интернет-магазин самых обычных товаров потребительского спроса, которые можно найти в десятках других магазинов. Пусть уникальным будет не товар, а ваше предложение. И речь не только об акция и скидках. Предложите покупателям уникальные сервисы, индивидуальное обслуживание, скорость доставки выше, чем у конкурентов. Готовых рецептов нет – придется подумать. Немаловажно, чтобы вы сами были на 100% убеждены в своей отличности от других.
Будьте честными.
Если вы занимаетесь продажами, то знаете, что довольный клиент расскажет о вас троим друзьям, а недовольный – 10-ти. Продавайте качественные товары и услуги, выполняйте взятые на себя обязательства даже в тех случаях, когда это грозит потерей денег – и сработает «сарафанное радио». А именно такой вирусный эффект продает лучше всего.
Будьте экспертами.
Имеется в виду не только знание своей продукции и услуг. Посмотрите шире. Допустим, вы продаете мебель. Вы можете рассказать покупателям не только о своих супер-качественных диванах (реклама со временем становится все менее и менее убедительной). Поделитесь с покупателями информацией о том, как правильно выбирать мебель, по каким критериям оценивать качество, как правильно собрать мебель и как за ней ухаживать. Важно, чтобы вас запомнили не только как продавца, но и как эксперта. Экспертам доверяют – проверено.
Знайте своего клиента.
Вам кажется, что с этим все в порядке, и покупатель для вас – открытая книга? Вы уверены? Тогда ответьте себе на вопросы:
– чего боится ваш клиент?
– почему в последний момент он может передумать сделать покупку?
– к кому он пойдет, если передумает?
– что он захочет купить завтра (в будущем)?
Досконально изучите потребности покупателей и научитесь их предугадывать (завтра ваш клиент захочет вот эту новинку, а она у вас уже есть!) – это один из главных секретов, как продавать хорошо.
Больше работайте.
Анализируйте рынок, изучайте конкурентов, находите новые каналы продвижения товара, придумывайте нестандартные способы заинтересовать покупателя. Ищите новых поставщиков с новыми товарами по хорошим ценам. Принимайте участие в выставках. Занимайтесь продвижением через социальные сети. Одним словом – ищите новые возможности, работайте над повышением эффективности бизнеса каждый день!
Источник: hr-portal.ru
