Как добиться от подчиненных эффективной работы?
Персонал всегда необходимо было контролировать. И всегда будет. Почему же эта тема стала такой актуальной? Видимо ответ в том, что решения, предлагаемые в качестве «панацеи», не избавляют руководителя от проблем, но в лучшем случае, лишь притупляют боль. А это порождает информационный голод и ощущение, что где-то должно быть некое решение, которое всё-таки работает.
Контроль персонала — вопрос многогранный, и за один выпуск невозможно подробно осветить все аспекты этой проблемы. Но это и не повод откладывать эту тему в сторону. Давайте начнём с того, что разберёмся всего с двумя вещами (1) почему руководитель так зависим от контроля персонала и (2) что конкретно можно сделать любому руководителю для того, чтобы быстро поднять контроль персонала на более высокий уровень.
Не думаю, что стоит сгущать краски, но давайте будем откровенны — руководители на сегодняшний день самые бесправные существа в мире бизнеса. Будучи ответственными, они не могут просто махнуть на всё рукой и игнорировать проблемы, когда они их видят. У руководителей самый ненормированный день и самый высокий уровень стресса. Тем не менее, рядовые сотрудники даже не осознают степень нагрузки, которую несут на себе руководители компании, работающие ради общего успеха. Большинство рядовых сотрудников просто «отбывают номер» от звонка до звонка и искренне считают, что им должны платить деньги за то, что они ходят на работу.
Руководитель отвечает за выполнение намеченных планов. Он должен быть уверен в том, что намеченные цели и задачи будут выполнены. А между достижением поставленной цели и руководителем всегда стоят люди. Именно они, своими действиями либо приближают, либо отдаляют реализацию намеченного. И, как показывает практика, персонал обычно мотивирован далеко не так как руководитель. Следовательно, руководитель с течением времени может начать воспринимать подчинённых скорее как препятствие при реализации планов, нежели ценный ресурс и основу своего успеха.
И на то, похоже, есть причины. Немотивированные, неквалифицированные сотрудники приносят в жизнь руководителя непредсказуемость и перегруженность. Как говорил Мюллер в кинофильме «Семнадцать мгновений весны»: «Трудно понять логику непрофессионала». В результате, руководитель вместо того, чтобы управлять процессом работы, зачастую оказывается втянутым в производственный процесс в качестве исполнителя, чтобы обеспечить выполнение работы ценой своего присутствия.
Когда руководитель оказывается внизу, погружённым в решение проблем на каком-либо участке работ, он теряет из виду полную картину происходящего. Как только это происходит, компания теряет ценного руководителя и приобретает высокооплачиваемого работника, выполняющего сначала одну, потом две дополнительных обязанности и так по нарастающей. В среднем, руководители набирают себе от 10 до 30 обязанностей — в зависимости от состояния здоровья положения дел в компании.
Достигнув этого состояния, они теряют способность объективно воспринимать происходящее. Этим и пользуются кружащие вокруг них «доброжелатели». Руководителю начинают поставлять массу проблем, под видом «заботы» о состоянии дел. Груз ответственности за столь большую зону контроля и связанная с этим рассеянность внимания не позволяют выявить такой простой факт, что все эти сообщения не несут в себе решения, и, пытаясь их решить, перегруженный руководитель начинает допускать ошибки:
Не думаю, что в этой картинке для вас было что-то новое. Впрочем, у меня и не было цели вас удивить или поразить чем-то невероятным. К сожалению, это достаточно распространённый сценарий развития событий. Не решает ситуацию ни внедрение жёстких мер, ни попытки замотивировать персонал финансово. Более того, итог во втором случае может оказаться ещё плачевнее — как показал в своё время опыт с шоколадным магнатом Херши.
То, что я хотел бы предложить вам — это не решение типа «примите таблетку, и вы не будете чувствовать боли». Аспирин ведь не лечит. Он только снимает симптомы. А на рынке и без нас достаточно советчиков, продвигающих идеи приспособиться к ситуации, поскольку изменить её невозможно. Это не просто не работает — такой подход, на мой взгляд, опасен! Наш опыт говорит о том, что правильно выявленная причина проблем, способна разрешить её при имеющихся ресурсах. И если решение основано на правильных причинах возникновения ситуации, то вы сможете изменить положение к лучшему!
Источник : kaus-group.ru
