Как облегчить жизнь HR-ам: цифровая трансформация поиска персонала
Первая коммуникация – ключ к бренду работодателя
Рекрутеры имеют четкие планы по количеству закрытых вакансий в месяц. Поисковик же обычно никуда не спешит. Он ходит по собеседованиям, выбирая между десятками предложений.
Это означает, что любая коммуникационная ошибка рекрутера может стать роковой. Забыли перезвонить, отменили назначенную встречу, прописали в офере не все, о чем договорились устно… И вот вас внесли в список ненадежных работодателей.
Кандидат не видит всей картинки трудоустройства, но есть 3 вещи, по которым он составляет первое впечатление о компании:
- Телефонный разговор с рекрутером.
- Текстовые сообщения и коммуникационный процесс в целом.
- Первая личная встреча с рекрутером и другими коллегами.
Чтобы человеческий фактор не сыграл злую шутку с вашим процессом найма, ее следует формализовать и автоматизировать.
Как автоматизировать процесс коммуникации с кандидатом
От приглашения на собеседование и первичной коммуникации с кандидатом зависит его впечатление о вашей компании.
Рекрутеру необходимо, чтобы кандидат своевременно и без проблем достался на собеседование. Чем точнее вы опишете ему расположение офиса, тем больше у вас шансов встретиться в указанное время. Следующий совет прозвучит банально, но почему-то многие компании до сих пор его игнорируют. Добавьте в адрес ссылки. Это занимает не больше 2 минут в Google картах. Если ваш офис потерялся в недрах промышленной зоны – напишите дополнительное объяснение. На таких пустяках и строится доверие к компании.
Отказ кандидату
Зачем тратить время на кандидата, которому вы решили отказать, да?
Нет, не верно. Именно такие кандидаты и могут испортить ваш бренд работодателя – пользуясь сарафанным радио или написав отрицательный отклик. Потому отказывать нужно. Впору и без неоднозначностей. Тогда впечатления человека, не прошедшего отбор, будут если не положительными, то, по крайней мере, нейтральными. Она поймет, что просто не отвечала той позиции, на которую она претендовала.
Иногда HR достаточно одного взгляда на резюме, чтобы понять, что кандидат не подходит. Отправлять ему отказ сразу – плохая идея. Для этого в системе автоматизации HR-процессов имеется отложенная отправка писем. Примите решение сейчас – сообщите соискателю через 2 дня.
Долгожданный джоб-офер
Состоялась взаимная симпатия, вы с кандидатом проговорили определенные договоренности – список обязанностей, ожидаемый уровень ЗУ, бонусы. Чтобы окончательно осчастливить кандидата и обезопасить себя от рисков, нужно эти договоренности прописать в джоб-офере. В большинстве стран электронные письма признаны официальными документами, поэтому письма будет достаточно для формализации договоренностей. Так вы сделаете прозрачный процесс и застрахуете себя от риска непредвиденных требований кандидата после его выхода на работу.
Первый рабочий день
Кандидат прошел все этапы отбора и стал частью вашей команды. Стресс – неотъемлемый атрибут этого радостного события: новая локация, новые люди и много новой информации.
Если сделать процесс onboarding-а плавным и прозрачным – значительно увеличиваются шансы того, что человек вольется в коллектив и не уволит, так и не разобравшись в деятельности компании.
Современные системы по управлению HR-процессами предлагают пошаговую эстафету на первые дни в компании.
- Ознакомиться с офисом, с рабочим местом.
- Получите технику.
- Оформить документы.
- Получить необходимые доступы к ресурсам.
- Ознакомиться с регламентами компании.
- Познакомиться с организационной структурой.
- Заполнить десяток анкет.
- Побывать на первой встрече с ментором.
Это лишь часть задач, которые существенно упрощают жизнь новенького. За счет того, что все процессы автоматизированы, с HR-ов снимается львиная доля рутинных задач.
Зрительно это выглядит так: первые несколько дней новый сотрудник полностью поглощен изучением новой работы. И проходит этот путь без помощи других. Чтобы убедиться, что сотрудник действительно усвоил информацию, а не бездумно «прощелкал» все учебные слайды, в системах могут быть предусмотрены тесты.
Система автоматизации HR-процессов действительно может унести на себя рутинные задачи HR, сделать первые дни сотрудника приятными и лишенными стресса, проконтролировать процесс адаптации.
Люди – один из важнейших ресурсов компании, так почему бы не начать цифровую трансформацию именно с них?
