Results not found

По вашему запросу ничего не найдено

Попробуйте отредактировать запрос и поискать снова

Офисная жизнь

Как руководить людьми, которые ненавидят друг друга

Article Thumbnail

Быть руководителем хотят многие, вот только далеко не все понимают, какая ответственность ложится на плечи начальника. Вспомните детский мультфильм, где Вовка попадает в тридевятое царство и встречает скучающего царя. По мнению мальчика, быть «вседержителем» здорово и очень просто, кажется, что от царя не требуется никаких решений и усилий, однако погодя выясняется обратное. Так и в жизни современного руководителя: помимо текущих, порой совсем не рутинных рабочих проблем, требующих не только компетентности, но и личных волевых качеств, зачастую непосредственного участия требует кадровый вопрос, когда проблемы персонала мешают эффективному выполнению важных задач.

Безусловно, работать с людьми всегда очень сложно, у каждого человека есть свое собственное мнение и право на самовыражение. Особенно усложняют ситуацию на работе сотрудники, не нашедшие взаимопонимания, порой даже ненавидящие друг друга. Как руководить такими подчиненными, удерживая целостность и сплоченность при выполнении профессиональных обязанностей, не доводя при этом работников до увольнения по собственному желанию? Попробуем разобраться.

Первым делом нужно проанализировать первопричину конфликта. Здесь можно выделить два основных варианта – либо это личностный конфликт, либо проблема кроется в сложившейся системе внутри компании. В первом случае достаточно будет открыть глаза конфликтующим на их собственные страхи, указать на слабые и сильные стороны отдельных сотрудников, гармонично работающих в тандеме, команде и прекрасно дополняющих друг друга. Во втором – акцент ставится на здоровой конкуренции в условиях непосредственного взаимодействия конфликтующих. Иными словами, подчиненные должны четко понимать систему мотивации, наказаний и поощрений, осознавать собственную роль при выполнении задач.

Руководителю крайне важно определить собственное отношение к сложившейся непростой ситуации. Работники ждут от вас участия, чуткости и понимания. Если вы сами ощущаете себя напряженным или не готовым к решению данной проблемы, лучше пока не вмешиваться, только эмпатия способна по-настоящему разрешить конфликт.

Еще один вариант возникновения конфликтной ситуации между членами одной трудовой команды – это отсутствие контроля со стороны начальства или его некомпетентность. В таких случаях, как правило, размываются границы ответственности, одеяло тянется в разные стороны. При отсутствии контроля выделяются условные лидеры, зачастую работающие в угоду личностным благам и в ущерб общему делу. Следствием этого является раскол коллектива, снижение продуктивности работы.

Благоприятный микроклимат создает грамотный руководитель. В здоровом рабочем коллективе нет места зависти, страхам, обидам, там царят командный дух и сплоченность. Каждый руководитель должен понимать зону собственной ответственности, внедряя в работу персонала такое понятие, как конкурентоспособность, так как конкуренция благотворно влияет на развитие рынка, но, как правило, на коллектив и командный дух позиция «каждый сам за себя» действует губительно. Суженное понятие «здоровая конкуренция» очень относительно и в кадровых вопросах требует прозрачности со стороны руководства компании и силы, боевого духа от подчиненных.

Советы руководителям, в подчинении которых есть ненавидящие друг друга сотрудники:

– работайте над корпоративной программой, созданием корпоративной культуры;

– внушите своим подчиненным, что сплоченность при выполнении поручений приведет команду к успеху;

– обсуждайте с подчиненными альтернативные возможности каждого в отдельности и команды в целом;

– проведите с сотрудниками тренинг или другое тимбилдинговое мероприятие, ориентированное на командообразование и целостность коллектива;

– иногда для разрешения конфликта нужно организовать очную ставку, где стороны смогут выказать свое недовольство и пожелания;

– не обвиняйте в провале или ошибках только одного сотрудника, к сложным взаимоотношениям в коллективе может добавиться и неприязнь к своему начальнику, что только усугубит положение дел. Правильнее будет не обвинять кого-то, а провести коллективную работу над ошибками;

– будьте со своими сотрудникам честны, не обещайте того, что может дискредитировать другого или – что еще хуже – вас как руководителя;

– покажите конфликтующим индивидуальность и значимость в коллективе каждого, ни в коем случае не угрожайте увольнением и взысканиями за нездоровую ситуацию в команде, работники ждут от вас понимания и участия;

– во избежание конфликтных ситуаций давайте подчиненным четкие указания и понятные инструкции, каждый работник должен понимать, что ему нужно делать и чего конкретно от него ожидают;

– хвалите сотрудников, а также поощряйте победы команды.


Источник