Контроль за удаленными сотрудниками: почему он может принести больше вреда, чем пользы
Во время пандемии коронавируса выросла популярность таких программ для контроля за удаленными сотрудниками, как Interguard и Time Doctor. Они могут отслеживать посещения сайтов, движения мыши и нажатия клавиш. Цифровой мониторинг стал еще одной тенденцией на рынке труда, которая усилилась из-за COVID-19.
Очевидно, что такой контроль нарушает личные границы подчиненных. Но дело не только в этом: исследования показывают, что он негативно влияет на продуктивность — отвлекает сотрудников, снижает их мотивацию и усиливает кадровую текучку.
Качество важнее количества
Брэд Миллер, CEO Awareness Technologies, разработавшей программу Interguard, отмечает: противникам систем для мониторинга стоит задуматься, как вообще появились компании, работающие в офисах. Руководителям, которые привыкли наблюдать за подчиненными, такие программы помогают восстановить контроль за процессами. «Есть причина, по которой существуют офисы. Это не случайность. Есть причина, по которой существуют менеджеры и супервайзеры: они контролирует тех, кто работает в офисе», — говорит Миллер.
Но возможности Interguard намного шире. Программа регулярно делает скриншоты экранов сотрудников, из которых формирует видео об их работе. Она также может отслеживать наличие определенных ключевых слов на мониторе, чтобы обнаруживать домогательства, утечку конфиденциальной информации или посещение сайтов с вакансиями.
Миллер признает, что есть вероятность злоупотребления такими сервисами. «Бывают как плохие подчиненные, так и плохие руководители», — соглашается он. По мнению Миллера, большинству компаний не интересно, чем именно занимаются их сотрудники. Им важна общая картина, например, время, потраченное на не связанные с работой приложения. Interguard отвечает этому запросу: она ставит оценку, учитывая программы и сайты, которые человек запускал в течение дня.
Эта перспектива может быть заманчивой для менеджеров, которые больше не видят, чем заняты их сотрудники, но сооснователь и CTO Basecamp Дэвид Хайнемайер Хенссон считает, что такой подход к удаленной работе уже устарел.
Источник : rb.ru
