Новые HR-тренды и вызовы в ритейле
Ритейл – одна из наиболее чувствительных сфер бизнеса не только в Украине, но и во всем мире. Торговые центры идут на локдаун первыми и открывают свои двери для клиентов последними. Работники вынуждены оставаться в этот период без работы, частично или полностью. Такие колебания оказали существенное влияние на рынок труда именно в этом секторе. С начала 2021 года рынок труда изменился и не в пользу работодателей.
Из-за чрезмерной уязвимости ритейла к карантинным ограничениям кандидаты в последнюю очередь выбирают именно это место работы, если у них нет четкой цели строить карьеру в отрасли. Как показывают многочисленные исследования, сферу ритейла кандидаты чаще выбирают как временное место работы. Средняя продолжительность работы работника составляет 6 месяцев.
Эти факторы вынуждают работодателей создавать дополнительные мотивационные программы, программы и содержание персонала для уменьшения кадрового голода.
Сфера ритейла требует от работника постоянного контакта с клиентом, что является дополнительным риском заболеть. Кандидаты, находящиеся в зоне риска, или же просто испытывающие повышенный страх к болезни COVID-19, не выбирают это место работы, предпочитая вакансии с возможностью работать дистанционно. За последние четыре месяца процент кандидатов, предпочитающих дистанционную работу, вырос на 60%.
Карантинные ограничения изменили подход к сфере образования и воспитания детей. Соответственно, родителям все чаще нужно оставаться с детьми на дому, что также усложняет работу в сфере торговли. Во-первых, из-за повышенного риска для всей семьи, а во-вторых, из-за необходимости оставлять детей самих. Этот фактор оставляет работодателя без одного из двух потенциальных кандидатов.
Чтобы компенсировать повышенный риск, работодатели вынуждены существенно повышать заработную плату. Тренд повышения заработной платы именно персонала в ритейле является глобальным и наблюдается в странах с разным уровнем развития экономики.
Для поощрения кандидата выбрать вакансию именно в сфере розничной торговли, компаниям недостаточно платить конкурентную заработную плату. Важна безопасность на рабочем месте, а также стабильность в карантинах.
В Украине к глобальным трендам прилагаются и специфические для нашей страны. К примеру, массовый отток трудового населения в другие страны. Локдаун лишь усугубил материальное положение населения и подтолкнул линейный персонал находить лучшую жизнь за границей. Ряд европейских стран остро нуждаются в «синих воротничках» и создают все условия для их притока (в том числе бесплатная вакцинация). Поэтому конкуренция за кандидата выросла в три раза за последние несколько месяцев. Несмотря на сложности, связанные с карантинными ограничениями, люди находят пути для трудоустройства за границей.
Далеко не каждая украинская компания имеет резервные фонды, обеспечивающие персонал финансовой помощью на период простоя. Поэтому сотрудники остаются без заработной платы на этот период и выбирают увольнения вместо неопределенности и ожидания. Поиск новой работы кандидаты увязывают с более стабильной сферой. Это еще одна причина, почему поток кандидатов в ритейле существенно снизился.
Еще одним трендом в подборе линейного персонала есть поиск работы возле дома. Кандидаты заранее выбирают место, до которого они смогут добраться пешком. Так, торговые центры и магазины в промышленных зонах теряют потенциальных работников. Как решение они вынуждены обеспечивать трансфер на такие периоды.
Еще один тренд по подбору персонала в ритейле: диджитализация и омникальность. Кандидату, чтобы устроиться на работу, теперь не обязательно проходить все этапы собеседований, тратя время на дорогу. Первый этап собеседования можно пройти онлайн, всю важную информацию получить в чат-боте. А если вакансия заинтересовала, потратить время только на финальное интервью. Если остаются сомнения по поводу вакансии, можно найти виртуальный 3D-тур, почитать отзывы не только работников, но и клиентов сети магазинов.
Адаптацию на рабочем месте теперь обеспечивает чат-бот, находящийся в смартфоне и готовый предоставить полный ответ в любое время.
А самое главное – все процессы в ритейле значительно ускорились. В том числе и подборе персонала, адаптации, обучении и развитии. Мир требует перемен, а ритейл находится на передовой этих перемен, поэтому чувствует их больше всего.
