Плюсы и минусы проективных методик для оценки кандидатов на собеседовании
На сегодняшний день большую популярность в HR-среде завоевали проективные методики. Применительно к собеседованию их суть заключается в том, что кандидату предлагается оценить не себя, а незнакомого персонажа или людей «вообще». В данной статье поговорим о плюсах и минусах проективных методик.
1. Как это работает?
Люди склонны проецировать свои мотивации, ценности и личный опыт на любые общие ситуации, что дает возможность получить значимую информацию о человеке, не прибегая к прямым личным вопросам. Формулировки проективных вопросов намеренно размыты и неконкретны: это снимает напряженность и эффект оценивания, априори сопутствующие собеседованию, стимулируя человека к проекции и максимально развернутому ответу.
2. Что мы можем узнать о соискателе?
Проективные вопросы могут помочь детализировать портрет человека в области его мотиваций, потребностей, способов взаимоотношений, ценностных ориентиров и личных предпочтений, а также дать некоторую информацию о конкретном опыте данного соискателя (с некоторыми важными оговорками, о которых будет ниже).
3. Примеры популярных проективных вопросов с оцениваемыми факторами:
1. Что стимулирует людей работать с максимальной эффективностью? – мотивация
2. Почему люди увольняются? – мотивация
3. Какая наиболее распространенная причина конфликтов в коллективе? – проблемные места с точки зрения конфликтности и личного опыта соискателя
4. Какая наиболее распространенная причина конфликтов с клиентами? – проблемные места с точки зрения конфликтности и личного опыта соискателя
5. Каким должен быть идеальный менеджер по продажам? (прим.: в данном вопросе указывается та должность, на которую претендует кандидат) – модель успеха, идеал для профессиональной самоидентификации
6. Каким должен быть идеальный руководитель? – модель успеха, предпочтения по стилю руководства
Однако отношение к практическому применению проективной методики в HR-среде неоднозначно: среди практикующих интервьюеров есть как её горячие апологеты, так и ярые противники. Такая полярность оценок связана с тем, что, как и любая методика, методика проекций имеет свои плюсы и минусы, а также границы применимости. Разберемся с плюсами и минусами проективных методик.
4. Плюсы проективных методик.
Пожалуй, самым весомым плюсом проективной методики является возможность избежать вечной проблемы открытых опросников и тестов – намеренно сфальсифицированных, социально желательных ответов: не секрет ведь, что человек (тем более выступающий в роли соискателя!) склонен представлять себя в максимально привлекательном свете. Проективные вопросы снимают личную ответственность и раскрепощают, побуждая сказать гораздо больше, чем если бы вопрос апеллировал напрямую к личному опыту.
5. Ограничения или минус проективных методик.
Какие же подводные камни есть у данного метода? По-видимому, главной проблемой представляется практическая невозможность однозначной, стопроцентно достоверной и объективной интерпретации результатов. Методика основана на естественной склонности людей приписывать другим свои мотивации, ценности и т.д., но у каждого человека эта склонность выражена в разной степени. То есть, интерпретируя ответ на проективный вопрос, мы никогда не можем быть уверены, сработал ли проективный механизм человеческой психики. В частности, есть мнение, что метод проекций плохо работает применительно к людям с ярко выраженным аналитическим складом мышления. Или – как вариант – человек всё-таки выдает социально желательный ответ.
В качестве любопытной иллюстрации того, как может не сработать «проективная ловушка», можно привести случай с писателем Владимиром Набоковым. Модный в то время психолог попросил его в целях проективной диагностики нарисовать несколько животных. Набоков же, кроме таланта писателя, обладал навыком анатомического рисунка и изобразил животных максимально детально и натуралистично. Заключение психолога гласило: «диагностика невозможна по причине ярко выраженных художественных наклонностей».
Другие слабые стороны проективной методики так же находятся в области интерпретации: так, поскольку ответы на проективные вопросы могут быть бесконечно разнообразными, данная методика требует от интервьюера очень высокого уровня теоретической подготовленности, большого практического опыта, а также сильной профессиональной интуиции. При несоблюдении этих требований высока вероятность ошибок интерпретации.
6. Валидность методики.
Всё это делает валидность проективной методики достаточно проблематичной. Но проблематичность совсем не означает неприменимость! Недостатки проективной методики несущественны, если воспринимать ее в качестве не основного, а дополняющего инструмента. Пример: соискателю задается «классический» вопрос «почему люди увольняются?». Соискатель отвечает «из-за конфликтов в коллективе или с руководством». В данном случае мы не можем со стопроцентной уверенностью сказать, что человек склонен к конфликтам или имел соответствующий личный опыт, но можем это предположить, и, например, в сочетании с частой сменой мест работы это будет тревожным звоночком для интервьюера.
7. Выводы.
Таким образом, с уверенностью можно сказать, что проективная методика применительно к собеседованию, хоть и не дает гарантированно достоверных и однозначно интерпретируемых данных, всё же обладает высокой информативностью и потому по праву занимает место одного из самых эффективных инструментов в арсенале HR-специалиста.
