Почему стоит пойти работать в ИТ-компанию?
Кто-то уже задумывается об уходе из ИТ-сферы, а кто-то еще только выбирает будущую профессию. Я не буду утверждать, что ИТ-специалист – самая лучшая профессия на свете, но вот несколько причин, почему все-таки стоит пойти работать в сервисную компанию.
Вашу работу будут ценить. Если вы быстро устраните проблему с компьютером, благодарности пользователя не будет предела, особенно если ему нужно выполнить срочную работу. Конечно, всегда были и есть недовольные клиенты, которые во всех грехах винят ИТ-специалистов, но гораздо больше тех, кто будет ценить вашу работу (если вы хорошо с ней справляетесь).
Вы легко сможете продать свои услуги. Информационные технологии проникли во все сферы нашей жизни. А любой разговор о компьютерах – это отличная возможность предложить свои услуги. Продвижению вашего бизнеса также могут способствовать друзья и знакомые. Кроме того, есть клиенты, у которых снова и снова возникают одни и те же проблемы, несмотря на все ваши консультации и настройки.
Вы станете экспертом в информационных технологиях. ИТ-специалист должен находиться на переднем крае новых технологий. Клиенты могут попросить вас порекомендовать оборудование или ПО. Это отличная возможность продемонстрировать ваши знания. Расскажите, что есть на рынке и на что следует обратить внимание при выборе оборудования. Но не называйте конкретные бренды, пусть клиент сам выберет фирму производителя.
Вы сами сможете устанавливать цены. Даже если у вас низкие цены за ремонт компьютеров, можно включить в стоимость консультационные услуги. Главное удовлетворить потребности клиента. Если клиенту выгоднее нанять вас (учитывая бесплатное ПО, консультации и обучение), то он откажется от покупки нового компьютера. Если клиент не хочет ремонтироваться, помогите ему подобрать оборудование и предложите сервисное обслуживание.
Вы сможете работать столько, сколько захотите. Многие считают, что сервисные компании должны работать в режиме 24/7. Но если вы не работаете на бизнес, которому нужна круглосуточная поддержка, можно не работать в выходные или сверхурочно. Главное прописать это в договоре абонентского обслуживания. Вы можете потерять нескольких клиентов, но взамен получите нормальный баланс работы и личной жизни. Все зависит от вас.
Вы сможете заниматься тем, чем захотите. Нужно сформировать адекватные ожидания у клиентов, поэтому важно установить определенные границы. Решение проблем может варьироваться от простой замены батарейки до выяснения причин, почему в здании каждое утро отключается электричество. Не пытайтесь быть супергероем, и не берите на себя больше, чем можете (или хотите) сделать.
Вы не обязаны творить чудеса. Укажите на своем сайте четкий перечень услуг, которые вы оказываете. Но никогда не говорите клиентам просто «нет». Скажите, что, вы не в состоянии в точности выполнить все их требования, но можете предложить другое решение проблемы или научить, как избежать подобных ситуаций в будущем. Если вопрос выходит за рамки вашей квалификации, порекомендуйте клиенту другую компанию.
Вы сможете познакомиться с полезными людьми. Если использовать подход к клиентам не с позиции ИТ-специалиста, а в качестве партнера, можно получить намного больше. Предоставляя свои услуги, вы получаете новые деловые знакомства. Если вы будете дружелюбны и продемонстрируете искренний интерес к людям, а не только к их компьютерам, вы сможете завести много новых друзей.
Вам нравиться заниматься компьютерами. Если вам нравится помогать людям устранять проблемы с компьютерами, стоит начать заниматься этим профессионально. С высокой квалификацией и должным отношением к работе вы сможете привлечь клиентов, заработать хорошие деньги и сделать карьеру. Если у вас есть желание работать, вы обязательно добьетесь успеха в ИТ-сфере. Просто будьте собой.
