Держите ее возле себя! Когда следует выражать свое мнение

Как составить резюме для бизнес-аналитика

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций:

Технолог-аналитик
Системный аналитик
Бизнес-аналитик
Руководитель группы аналитиков
Руководитель проекта/направления (анализ и оптимизация бизнес-процессов)
Начальник отдела бизнес-анализа

Содержание:

Подготовка
Цель поиска
Профиль должности бизнес-аналитика
Обязанности
Примеры результатов/Ключевые проекты
Навыки
Профессиональные качества
Примеры для раздела «О себе»

1. Подготовка

Прежде чем искать новую работу, нужно провести SWOT-анализ профессиональных компетенций и на базе этого кейса создать резюме, которое будет адаптировано под современные требования рынка труда по вашей позиции/сфере/специализации.

В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, которая указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

Позиции первого уровня (1):

Технолог-аналитик
Системный аналитик
Младший аналитик
Специалист по бизнес-планированию

Позиции второго уровня (2):

Бизнес-аналитик
Старший бизнес-аналитик
Ведущий бизнес-аналитик
Руководитель проекта/направления (анализ и оптимизация бизнес-процессов)
Руководитель проектов по оптимизации бизнес-процессов

Позиции третьего уровня (3):

Руководитель группы аналитиков
Руководитель группы проектного офиса
Руководитель подразделения аналитики
Начальник отдела бизнес-анализа
Начальник управления организационных и бизнес-процессов

3. Профиль должности бизнес-аналитика

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

Профиль должности: Бизнес-аналитик

Требования:

Опыт работы:

опыт работы в качестве бизнес/системного аналитика от 1 года;
высшее образование;
опыт написания и проведения презентаций;
опыт проведения переговоров;
опыт работы с прикладными пакетами для проектирования бизнес-процессов;
опыт работы в Agile командах;
опыт работы с BI средствами на уровне аналитика: ПО SAS,OBIEE, SAP BO и другие;
опытный пользователь MS Word, MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint.

Знания и навыки:

глубокое понимание бизнес процессов;
знание нотаций моделирования бизнес-процессов (EPC, BPMN, UML) и умение их применять при описании и моделировании процессов;
навыки анализа и описания бизнес-процессов As Is и построения процессов To Be;
навыки оценки эффективности внедренных процессов To Be;
навыки сбора требований и разработки ТЗ для модификации информационных систем;
знание этапов процесса управления изменениями (ITSM), навыки использования в работе принципов ITIL;
знание ПК на уровне продвинутого пользователя (продукты на платформе 1С, MS Office);
знания бизнес процессов в производственных, коммерческих, финансовых, торговых компаниях;
знание технологии интеграции приложений.

Задачи:

Выявление, определение и управление бизнес-требованиями с использованием различных методов анализа требований (интервью, анализ документов, семинары требований) и инструментов (примеры использования, пользовательские истории).
Преобразование бизнес-требований высокого уровня и требований пользователей в конкретные требования к функциям, указанные на соответствующем уровне детализации.
Анализ существующих бизнес-процессов в компании, запросов на изменения, уточнение бизнес-требований.
Разработка предложений по изменению процессов, их согласование и внедрение.
Расчет предварительных экономических и иных эффектов проводимых изменений. Отслеживание фактических эффектов от внедрения изменений.
Анализ потребностей бизнеса в автоматизации процессов, подготовка ТЗ, тестирование, проверка результатов.
Критическая оценка требований с точки зрения целесообразности их реализации.
Участие в контроле соответствия реализованного функционала заявленным требованиям.
Разработка и внедрение эффективных методов управления требованиями, включая использование и постоянное совершенствование процессов сбора и формализации требований.
Разработка бизнес-процессов для учетной системы.
Описание бизнес-процессов в представлении «AS-IS».
Разработка бизнес-процессов в представлении «TO-BE».
Разработка практических рекомендаций по исправлению ошибок.
Аудит результатов исправления ошибок.
Разработка стандартов и мониторинг их исполнения.
Формирование предложений по возможностям совершенствования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
Разработка плана внедрения бизнес-процессов.
Внедрение бизнес-процессов в деятельность Компании.
Разработка регламентов для конечных бизнес-пользователей.
Организация и обучение участников бизнес-процесса.
Анализ влияния изменений на эффективность бизнес-процессов.
Разработка, внедрение и мониторинг KPI и контрольных процедур.
Разработка, согласование KPI’s сотрудников.
Подготовка обучающих материалов, проведение обучения, методическая поддержка и контроль качества выполнения процессов.
Разработка технических документов (ТЗ, ТКП), презентаций и компьютерных демонстраций для заказчиков.
Участие в проведении аудитов процессов.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.

Технолог-аналитик
• Анализ, формализация и оптимизация существующих бизнес-процессов.
• Разработка и согласование моделей бизнес-процессов (ARIS) и подготовка предложений по их оптимизации.
• Разработка нормативной документации (положения, регламенты, инструкции).
• Формирование и согласование функциональных требований к бизнес-процессам и системам.

Бизнес-аналитик
• Анализ и формализация требований заказчиков (front office, middle office, risks).
• Подготовка спецификаций и постановка задач на разработку.
• Создание технической документации (ФТ, ТЗ, мануалы).
• Консультации аналитиков, разработчиков, тестировщиков, sales-менеджеров, обучение пользователей.
• Участие во внедрении программных продуктов: поддержка в процессе интеграции с другими системами, настройка системы, разбор ошибок.
• Анализ нормативных документов регулирующих органов с последующим применением в продуктах компании.
• Анализ математической базы расчетов финансовых инструментов с последующей реализацией.
• Моделирование, анализ, оптимизация бизнес-процессов AS-IS и TO-BE.
• Работа по автоматизации бизнес-процессов.
• Анализ, разработка и согласование предложений по улучшению бизнес-процессов.
• Формализация требований к процессам и автоматизации.
• Формирование функциональных требований и технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в информационных системах.
• Проверка соответствия результатов автоматизации поставленным задачам.
• Формирование процессных и функциональных инструкций по выполнению бизнес-процессов.
• Аудит исполнения бизнес-процессов (первичный и периодический).
• Написание бизнес-требований к информационным системам по автоматизации процессов и отчетности.
• Исследование и анализ тенденций рынка для оценки потенциального применения в компании.

Бизнес-аналитик
• Анализ, моделирование и описание бизнес-процессов.
• Детальное описание функциональных требований.
• Расчет экономической целесообразности проекта.
• Определение и управление ожиданиями по проекту, определение рисков, выгод и возможностей.
• Организация работ над проектом (составление паспорта проекта, координация участников, отслеживание статусов).
• Оценка влияния сбоев на бизнес-процессы и подготовка обходных решений.
• Управление изменениями.
• Планирование ресурсов и распределение задачи для реализации проекта.

Руководитель направления
• Проведение диагностики бизнес-процессов.
• Оценка стоимости бизнес-процессов.
• Описание бизнес-процессов в модели «как есть» и «как должно быть».
• Разработка системы показателей бизнес-процессов для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов.
• Планирование и реализация мероприятий по внедрению целевой/переходной модели бизнес-процессов, мониторинг достижения поставленных целей по изменениям.

Руководитель проекта (анализ и оптимизация бизнес-процессов)
• Моделирование бизнес-процессов и разработка предложений по их оптимизации.
• Подготовка методического обеспечения для создания, развития и функционирования автоматизированных информационных систем.
• Работа с нормативными правовыми актами, стандартами и иной документацией, определяющей деятельность Заказчика.
• Разработка аналитических справок и записок.
• Планирование и контроль реализации проекта, включая: планирование бюджета проекта, составление детализированного плана-графика выполнения работ с учетом загрузки исполнителей.
• Сбор требований с Заказчика и разработка технических заданий.
• Взаимодействие с аналитиками, соисполнителями, координация их деятельности.
• Взаимодействие с представителями Заказчика.
• Подготовка, сдача и презентация результатов проекта Заказчику.

Руководитель проекта
• Анализ и технологическая экспертиза требований структурных подразделений Компании по автоматизации бизнес-процессов по направлению бэка при внедрении сторонних систем.
• Участие в сборе, разработке и согласовании бизнес-требований, постановке задач на доработку/внедрение/интеграцию информационных систем, подготовка бизнес-кейсов (методик тестирования).
• Взаимодействие с бизнес-подразделениями и IT-подразделениями с целью выработки оптимальных решений по требованиям в автоматизации.
• Оценка последствий изменений процессов, технологий, информационных систем по внедряемым системам.
• Управление проектами (составление планов, защита, контроль сроков реализации, взаимодействия с подразделениями в части реализации проектов).
• Управление бюджетом проекта.
• Управление рисками и изменениями в рамках проекта.
• Разработка и внедрение проектной методологии в банке при реализации проектов.

Начальник отдела бизнес-анализа
• Организация и ведение проектной деятельности Блока поддержки бизнеса (направления: Клиентский сервис, АХО, Документооборот, HR и др.).
• Оценка экономической эффективности бизнес-процессов, построение финансовых моделей.
• Оптимизация бизнес-процессов — создание моделей процессов «as is» и моделей процессов «to be», разработка и согласование нормативной документации.
• Автоматизация процессов, составление технических заданий и функциональных требований.
• Разработка методологии бизнес-анализа, необходимых инструкций, шаблонов и процессов.
• Совершенствование процессов.
• Обучение и развитие команды аналитиков.
• Ведение базы знаний.
• Эффективное взаимодействие с другими участниками проектной или оперативной деятельности (в том числе с внутренней командой или с внешним подрядчиком).
• Выявление потребностей заказчика.
• Составление требований к продукту.
• Анализ, оптимизация и проектирование бизнес-процессов.
• Анализ, формализация различных видов требований.
• Анализ проблемных областей и предложения для улучшения.
Сбор, систематизация и формализация требований на разработку (с детализацией до уровня проектирования бизнес-процессов, интерфейсов и модели баз данных).
• Управление требованиями (обработка запросов на изменение, анализ и описание влияния на существующие процессы).

Начальник управления организации бэк-офисных процессов
• Разработка, согласование, внедрение, сопровождение и оптимизация бизнес-процессов и внутренних регламентных документов.
• Бизнес-аналитика при реализации внутрибанковских проектов для оценки влияния внедрения новых продуктов и процессов на эффективность деятельности Банка.
• Оптимизация проектов с целью максимизации эффекта от их реализации.
• Разработка измеримых метрик бизнес-процессов в соответствии со стратегическими целями Банка, определение KPI основных бизнес процессов.
• Реализация проектов по технологическому развитию Банка.
• Формирование бизнес-требований, технологическая проработка заявок на модификацию банковских продуктов/услуг и соответствующего ПО, составление технологических карт процессов, внедрение нового функционала.

Руководитель Процессного Офиса/Начальник управления бизнес-анализа
• Последовательное внедрение процессного подхода к управлению в компании.
• Создание и руководство процессного офиса.
• Создание системы управления процессными и организационными изменениями и инновациями.
• Портфельное управление (контроль соответствия проектов стратегии организации/подразделения, обеспечение формирования портфеля проектов, его балансировка и мониторинг).
• Проведение полного цикла анализа, оптимизации и внедрения изменений в существующие бизнес-процессы компании.
• Разработка методологии анализа и моделирования процессов.
• Создание и организация ведения единой базы процессов и регламентов.
• Разработка и внедрение стандартов описания требований и постановки задач в части бизнес-процессов.
• Внедрение инструментов процессного моделирования.
• Выстраивание работы по непрерывной оптимизации бизнес-процессов в компании, самостоятельное ведение ряда проектов.
• Консультирование и организация обучения сотрудников компании по вопросам процессного управления и в рамках изменения бизнес-процессов.
• Активное участие в разработке KPI для различных подразделений компании.
• Выбор и внедрение ПО для организации работы департамента.
• Моделирование бизнес-процессов.
• Формирование реестра проектов и сводной отчетности по проектам.
• Участие в планировании и контроль реализации отдельных проектов по запросу или на постоянной основе.
• Управление знаниями в области управления проектами (сбор, анализ, обобщение и распространение знаний между участниками проектной деятельности).

4. Примеры достижений/ключевых проектов для резюме бизнес-аналитика

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущих местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время.

Основные показатели эффективности бизнес-аналитика

• Экономические и финансовые показатели по каждому бизнес-процессу, принятому в Компании.
• % выполнения ключевых показателей эффективности работы отдела/подразделения.

Основные показатели эффективности управления проектами

• Прибыльность проекта (ROI)
• Повышение рентабельности проекта
• Размер отклонений от плана и бюджета проекта
• Соблюдение сроков реализации проекта
• Удовлетворенность заказчика/клиентов/пользователей
• Количество рекламаций от клиентов
• Сокращение времени вывода продукта на рынок
• Улучшение загрузки ресурсов во время реализации проекта

Примеры результатов

Запуск процессного офиса с «нуля» для формирования общего подхода к управлению процессами и их согласованию со стратегией Компании, целями и задачами.
Создание централизованного бэк-офиса: проведено сокращение численности персонала на 20%, стандартизированы 90% операций.
Создание middle-офиса по розничным кредитным продуктам в филиалах: автоматизированы ключевые трудоемкие процессы, проведено сокращение персонала на 50%, бюджет сокращён на 40%.
Внедрение системы интернет-банкинга на базе «АВС». Проект переведен в фазу функционального тестирования.
Создание матрицы нормирования рабочего времени для front office — оптимизация численности до 12%.
Комплексная автоматизация бизнес-процессов и учетных процедур в 1С:
• Запуск в эксплуатацию модулей «Продажи» и «Бухгалтерский и налоговый учет» в одной системе.
• Внедрение нового алгоритма управления обработкой заказов. Производительность труда выросла на 40%.
• Оптимизация бизнес-процессов «Логистика и склад». Реализовал планы по улучшению показателей доставки продукции на 30%: сокращение время доставки в 2 раза, издержек на 35%, объемов запасов сырья и материалов на 20%.
Реинжиниринг бизнес-процесса «Продажа готовой продукции». Увеличил скорость отгрузки готовой продукции клиентам в 2 раза.
Внедрение ERP-системы Х. Увеличил скорость приема заказов в 2 раза.

Ключевые проекты

Наличие успешно завершенных проектов в качестве бизнес-аналитика с личным участием.
Разработка бизнес-процессов для проекта «Голосовой помощник» (использование искусственного интеллекта в контактном центре Банка). Оптимизация текущих бизнес-процессов работы в голосовом канале для подразделений: клиентский сервис, взыскание и продажи.
Участие в проектах со следующими информационными системами:
1. Система поставки задач;
2. Система по работе с документацией;
3. Система работы с версиями ПО (система управления версиями);
4. Система учета требований к бизнес процессам и средствам автоматизации.
Интеграция производственных систем разработки и тестирования.
Участие в проектах по реализации собственных решений в качестве аналитика и постановщика задач.
Автоматизация закупочной деятельности Правительства МО.
Комплексная автоматизация процессов строительства в МО (бюджетное, долевое, внебюджетное строительство).
Автоматизация процессов Министерства экологии и природопользования МО (система контроля ТБО, проекты строительства и рекультивации полигонов).
Внедрение информационно-аналитических систем BI (112, МФЦ, Закупки, Ведомственные BI-системы).
Внедрение систем проектного управления.
Портальные и интеграционные решения.
Участие в реализации стратегических проектов с использованием инструментов Производственной системы (Lean/Бережливое производство). Самостоятельное выполнение следующих задач проекта:
— описание процесса As Is и моделирование To Be;
— визуализация процессов As Is и To Be;
— определение проблем процессов;
— выработка предложений по устранению проблем процессов;
— генерация нестандартных решений сложных проблем.
Работа на проекте по автоматизации процессов в роли аналитика в сфере промышленности.
Экспертиза электронно-цифровых данных и проектов заказчиков.
Участие в проектах по минимизации мошеннических операций совместно с подразделением безопасности банка.
Проектирование заказных решений на базе системы Directum RX.
Внедрение систем электронного документооборота.
Управление проектами по внедрению автоматизированных информационных систем:
— анализ бизнес-процессов;
— разработка проектной документации, плана внедрения;
— разработка методологических материалов для внедрения и эксплуатации;
— проведение технических работ по инсталляции (полный цикл);
— организация и проведение обучающих курсов;
— организация и контроль внесения доработок (сбор ожиданий пользователей, составление описания бизнес-процесса, реализация доработок ).
Разработка и внедрение системы страхового учета.
Анализ и технологическая экспертиза требований структурных подразделений по автоматизации бизнес-процессов по направлению бэка при внедрении сторонних систем.
Настройка процесса разработки новых/модификации существующих процессов. Сокращение времени разработки и реализации продуктов до 2-х недель, сокращение времени тестирования продукта до 3-х дней.
Перевод на систему ЭДО операционных процессов: разработка нового процесса учета и обработки входящих и исходящих документов Компании.
Разработка и автоматизация нового процесса оказания услуги Клиенту. Обеспечил формирование и получение документов для получения налогового вычета в течение 4-х дней.
Применение онлайн-касс (54-ФЗ): настройка приема страховых платежей в соответствии с 54-ФЗ. Разработка нового процесса приема страховых платежей с учетом применения онлайн-касс.
Оптимизация процесса приема очередных платежей, в том числе увеличение доли поступления очередных взносов до 50%.
Комплексная система мониторинга финансового рынка для Х. Система разрабатывалась совместно с компаниями Z и Y (2017-2018). Что было сделано:
— проведение НИР по анализу ключевых подходов к организации систем мониторинга финансовых и фондовых рынков;
— разработка методических рекомендаций по реализации показателей мониторинга финансового рынка (в т. ч. в части нестандартных сделок);
— разработка макетов отчетности по показателям мониторинга.
Коробочные решения «Прогноз. Кредитный риск» и «Прогноз. Управление кредитным портфелем» (2016-2017). Результаты:
— разработка методических рекомендаций по реализации экономических моделей (в части оценки кредитного риска юр. лиц и банков-резидентов) в программных продуктах;
— реализация базовых настроек коробочных решений (загрузка отчетности, настройка алгоритмов расчета риск-факторов, уточнение алгоритмов расчета эконометрических моделей определения вероятности дефолта заемщиков и т. д.);
— организация и проведение демонстрационных и обучающих семинаров по работе с программными продуктами;
— подготовка маркетинговых исследований рынка специализированных программных продуктов: анализ целевой аудитории, анализ продуктов конкурентов, SWOT-анализ и пр.
Система обработки и анализа данных (ALVIS, ALMPro) – создание единого хранилища данных по сделкам банка для целей подготовки управленческой отчетности по подразделению в целом (управленческий баланс, ОПУ), по показателям деятельности Казначейства. Основные задачи проекта:
— разработка и написание коммерческих предложений;
— разработка и написание технического задания для разработчиков ПО;
— реализация базовых настроек системы в соответствии с требованиями;
— экспертиза программных продуктов на наличие ошибок и сбоев в работе;
— обучение заказчиков работе с программными продуктами — написание инструкций пользователя, консультирование по телефону, обучение в офисе заказчика;
— написание руководства пользователей, в т. ч. описание методологии расчета.
Анализ нормативных документов регулирующих органов с последующим применением в продуктах компании.
Внедрение программных продуктов: поддержка в процессе интеграции с другими системами, настройка системы, разбор ошибок.
Формирование требований для новой банковской системы.

6. Ключевые навыки бизнес-аналитика

Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы с на позиции бизнес-аналитика. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме.

• Анализ бизнес-показателей
• Статистический анализ
• Анализ данных
• Экономическое моделирование
• Аналитические исследования
• Анализ бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов
• Моделирование бизнес-процесса
• Анализ рисков
• Бизнес-моделирование
• Управление проектами
• Реинжиниринг бизнес-процессов
• Проведение презентаций
• Ведение переговоров
• Интеграция автоматизированных систем
• Разработка бизнес-требований
• Формирование функциональных требований
• Разработка технических заданий
• Постановка задач разработчикам
• Разработка и внедрение политик и процедур
• Написание регламентов
• XML, XSD, WSDL
• 1С
• CRM
• ERP-системы
• VisualBasic for App
• MS Project
• MS Word
• MS Power Point
• MS Excel
• MS Access
• MS Dynamics
• MS SharePoint
• MS Visio
• MS DAX
• Agile Project Management
• Scrum
• Kanban
• Waterfall
• PMI
• PMBOK
• PRINCE 2
• PME
• ТОС
• Lean
• CCPM
• АRIS
• ПО Диасофт
• UML
• ARIS
• Redmine
• Atlassian Jira
• VBA
• MindManager
• Trello
• SAS
• Oracle
• SQL
• OBIEE
• SAP BO
• ETL-инструменты (SAS DIS, Informatica PowerCenter)
• Business Studio

7. Профессиональные качества бизнес-аналитика

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо по своему усмотрению. Это необязательный раздел резюме для заполнения.

• Аналитический склад ума.
• Коммуникабельность.
• Внимательность.
• Бесконфликтность, способность к поиску компромиссов.
• Ориентация на результат, стремление доводить до конца, «дожимать», в том числе в условиях неопределённости.
• Позитивное мышление — ориентация на то, что может быть достигнуто, а не то, что невозможно выполнить.
• Структурированность.
• Стратегическое мышление.
• Системное мышление.
• Умение мыслить нестандартно в сложных ситуациях.
• Умение в сжатые сроки анализировать большой объем информации.
• Умение переключаться между разноплановыми задачами.
• Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию.
• Умение видеть автоматизируемый процесс в целом и аргументировать предлагаемое решение.
• Умение делить задачу на части, удобные для контроля ее реализации.
• Умение управлять экономическими показателями проекта и оценивать трудозатраты с учетом подходов к реализации проекта, ограничений и рисков.
• Умение быстро разбираться в новых прикладных областях.
• Умение четко излагать свои мысли в форме презентаций, схем, таблиц.
• Умение взаимодействовать с другими подразделениями внутри организации в рамках задач.
• Умение докапываться до сути проблем.
• Умение доводить дело до конца.

8. Примеры для раздела «О себе» для резюме бизнес-аналитика

Раздел «О себе» — общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты дополнительное образование. Например:

Значительный опыт участия в проектах по описанию, реорганизации и оптимизации бизнес-процессов, в т. ч. в проектах внедрения и совершенствования системы управления. Экспертное знание подходов гибкой разработки и управления проектами (Agile, Scrum) и традиционных методологий управления проектами (Waterfall). Умею творчески использовать комплексные и смешанные методологии.
5+ опыта анализа, моделирования и описания бизнес-процессов и требований к ИТ-системе. Умею управлять ожиданиями заказчика, управлять требованиями к продукту и проекту, и адекватно коммуницировать их команде разработки, а также предупреждать любые сложные ситуации. Качественно владею инструментарием: VisualBasic for App, MS Excel (инструменты анализа, написание подпрограмм на VBA), MS Access (построение баз данных, программирование на VBA расчетных алгоритмов на основе SQL запросов). Владею технологиями проектного управления (PMI, ТОС, lean и CCPM).
Опыт работы в банковской сфере в направлениях: управление бизнес-процессами, методология и банковские технологии. В прямом подчинении 10 сотрудников, в функциональном — 60, в т. ч. имею опыт дистанционного управления. Имею практический опыт успешной реализации проектов и организации бизнес-процессов операционного управления с «нуля».
Практический опыт участия в проектах внедрения информационных систем и программного обеспечения для бизнеса (CRM, ERP-систем и пр.). Глубокие знания методологии анализа, описания, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов (процессы продаж, учета и сопровождения продаж). Имею опыт ведения внутренних переговоров и уравновешивания противоречивых требований разных подразделений.
Владею профессиональными знаниями и навыками: методик анализа, моделирования, оптимизации бизнес-процессов, нотациями описания бизнес-процессов (IDEFo, BPMN). Имею опыт формирования требований на автоматизацию бизнес-процессов, составления процессных и функциональных инструкций для исполнителей. Опыт работы со средствами Business Intelligence.
Опыт работы бизнес-аналитиком на финансовых проектах (Казначейство, ЕПС). Глубокие знания основ финансового, управленческого учета и бюджетирования, интеграции банковских систем и процессов.
Опыт работы в области оптимизации бизнес-процессов управления более 3-х лет. Постановка системы процессного управления и создание процессного офиса с «нуля». Владею навыками описания самых разных бизнес-процессов. Опыт разработки показателей эффективности различных видов деятельности, положений, регламентов, стандартов и их успешного внедрения. Опыт руководства кросс-функциональными проектами организационных изменений.
Опыт работы с задачами из области бизнес-анализа более 3-х лет. Опыт успешного внедрения проекта в области оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Навыки работы со специализированным ПО (Aris/Visio). Знание внутренних процессов работы Банка, понимание принципов работы банковских продуктов.
Обладаю экспертными знаниями систем/программ/методик/стандартов в области проектирования автоматизированных систем и основных понятий в области реляционных баз данных, требований к нормализации и базовых конструкций SQL. Хорошо разбираюсь в методологии моделирования сложных систем: UML2.0, BPMN, IDEF (стандарты IDEF0, IDEF3, DFD) и умею читать диаграммы UML 2.0 и описания бизнес-процессов в нотации BPMN и IDEF0, модели организации tmForum.org (ETOM, SID и TAM). Владею современными инструментами управления требованиями, моделирования бизнес-процессов и описания ИТ решений, а также базовыми навыками программирования (SQL, VBA, JavaScript, C#).
Опыт работы аналитиком в области ИТ/e-commerce 5 лет. Знание теории реляционных баз данных, BPMN, UML; принципов управления проектами (Waterfall | Agile). Владею навыками проведения интервью и деловой переписки. Опыт работы в системах управления ИТ-проектами (Redmine | Jira | Trello).
Опыт работы в качестве бизнес/системного аналитика программных продуктов и информационных систем более 6-ти лет. Опыт руководства командой аналитиков. Опыт описания и проектирования бизнес-логики в контексте кейсов автоматизации и логики информационного обмена между компонентами разных систем и источниками данных. Понимание основ традиционных и гибких методологий разработки программных продуктов.
Умею много и эффективно работать головой: думать, созидать, творить, штурмовать проблемы, выдвигать идеи. А также воплощать идеи в жизнь, ставить ТЗ, строить процессы и делать так, чтобы все работало правильно и эффективно. Способен наглядно представлять информацию о показателях бизнеса. В наличии успешно реализованные проекты и задачи — от внедрения новых технологических процессов до построения финансовых моделей. Хорошее знание Python и основ машинного обучения.

Источник: bosshunt.ru

Пример резюме: бизнес-аналитик