Признаки того, что будущее вашей компании под угрозой

Когда вы только начинали свой бизнес, вы уделяли внимание любым деталям, даже самым незначительным. Когда же у вас появилась солидная клиентская база, устойчивый денежный поток и дополнительные уровни управления, это внимание стало притупляться. Может быть это и неплохо, если только ваш бизнес не начал терять что-то важное. Вот восемь признаков того, что будущее вашей компании может быть под угрозой.

1. Вы не задерживаетесь на работе. Раньше вам не хватало 24 часов в сутках, чтобы успеть сделать все дела, теперь у вас «правильный» баланс между работой и личной жизнью. Растущий бизнес требует огромных усилий, которые не всегда ограничиваются рабочими часами. Если вы или ваши сотрудники хотя бы иногда не задерживаетесь на работе — это знак, что вы потеряли страсть и энергию, которые когда-то двигали ваш бизнес. Сотрудники готовы оставаться после работы, если это имеет смысл. Запустите новый проект или инициативу, которая всех сплотит, найдите «врага» или поставьте сверхзадачу. Это ваша работа.
2. Совещания стали самоцелью. Раньше у вас не было совещаний. Вы просто собирали сотрудников вместе, чтобы поделиться новостями, поинтересоваться их идеями, найти решение проблемы, но вы не планировать встречи. Вам было жалко тратить на них драгоценное время. Теперь же вы регулярно проводите совещания, просто потому что так делают все успешные компании. Собрание, на котором не принимают решений, не утверждают планы или не подводят итоги — это не совещание, а просто встреча. Минимизируйте количество совещаний и сделайте их максимально эффективными. Меньше слов, больше дела.
3. Взаимоотношения стали важнее, чем результат. Помните программиста, который был немного странным, но создал вашу первую базу данных? Помните продавца, который был слишком требовательным, но привлек всех крупных клиентов? Помните работника склада, у которого не было друзей, но он был гениальным логистиком? Раньше вас не смущали мелкие проблемы с социальными навыками ваших сотрудников, теперь же вас больше волнует то, как они ладят между собой, а не то, как они выполняют свою работу. Подобное поведение недопустимо, иначе вы не сможете создать эффективную команду и управлять ей. Талантливым сотрудникам можно дать небольшую поблажку.
4. Вы перестали следить за расходами. Раньше вы беспокоились о каждой копейке. Вы экономили на электричестве, не пользовались кондиционерами, даже печатали на обеих сторонах бумаги. Вы следили за всеми расходами. Теперь вы не считаете копейки, но копейка рубль бережет. Если вы экономили, когда у вас не было денег, почему бы не делать этого и сейчас? Невыключенный свет, бесконтрольные телефонные звонки — это все лишние расходы. То, что у вас есть деньги, вовсе не означает, что вы должны ими разбрасываться.
5. Вы говорите «Нам нужно…» вместо «Мы должны…» Раньше вы решали проблемы, используя свою изобретательность, креативность и упорство. Теперь вы решаете их с помощью денег. Так проще. Но «проще» не всегда значит «лучше» или «продуктивнее». Если сотрудники вашей компании в основном работают с офисными приложениями, не обязательно покупать им новые сверхмощные компьютеры, просто потому что все новое лучше старого. В стартапах любые расходы всегда оправданы увеличением прибыли. Стоит ли отказываться от этого принципа?
6. Новые идеи кажутся вам невыполнимыми. Рутина затягивает. Вам может казаться невозможным внести какие-либо новые элементы в установившийся порядок вещей. Но бизнес не может не развиваться. Если у вас нет времени попробовать что-то новое, значит вы делаете что-то не так. Откажитесь от «мертвых» проектов и запустите новые. Внедряйте новые идеи. Даже если ничего не получится, вам хотя бы будет интересно.
7. Вы не видите в клиенте человека. У вас может быть тысяча продаж каждый месяц, но за каждой из них стоит человек. Помните свои ощущения, когда к вам пришел первый клиент? Вы по-прежнему должны испытывать те же чувства, даже если к вам приходит несколько десятков новых клиентов каждую неделю. Никогда не думайте о своих покупателях, как о безликой массе. Неважно, насколько велика ваша клиентская база, она состоит из отдельных людей.
8. Вас раздражают клиенты. Иногда вы думаете: «Этот парень — просто тупой», но, может быть, вы просто плохо описали свои услуги. Или вы думаете: «Если он спросит еще раз, я…», но, может быть, вы просто непонятно объяснили. Или вы говорите: «Не могу поверить, что они нас об этом просят». Почему бы и нет? Если они не попросят, они не получат. Не забывайте, что эти «тупые» клиенты нужны вашей компании. Если они смогут делать все сами, вы им просто будете не нужны. Ваш бизнес определенно под угрозой, если вы смотрите на клиентов как на неизбежное зло. Клиенты — лучшие друзья вашего бизнеса, потому что они платят.

Источник