Системы управления бизнес процессами, это ключ к процветанию
Понимание систем управления бизнес процессами.
Если вы еще никогда не оценивали необходимость систем управления бизнес процессами в вашей компании, то сейчас самое время об этом задуматься. Такие системы играют существенную роль в максимизации результатов работы любой компании как малой, так и крупной. Успешное внедрение систем управления требует понимания программных средств управления процессами, выбора соответствующих управлений и отделений для их внедрения и создание плана их ввода в действие.
— В чем заключается значение систем управления бизнесом?
Они позволяют компаниям свободно расширяться. Например, если вы планируете расширить компанию и открыть отделения в нескольких местах на местном, региональном или международном уровне, без наличия систем управления, вам это вряд ли удастся. Такие системы управления процессами, как: бухгалтерия, расчет заработной платы, закупки, ценообразование, скидки, наем персонала, производство, доставка товаров и др. — занимают важное место в успехе любой компании. Перед тем как установить в компании соответствующие системы управления процессами, начните прежде с оценки того, какие процессы нуждаются в системах и какие ручные процессы можно потенциально автоматизировать.
— Автоматизация бизнес процессов.
В условиях постоянно развивающихся технологий, сегодня, как никогда ранее, стало легче автоматизировать бизнес процессы. Автоматизация создает платформу бизнеса, которая предлагает предпринимателям и руководителям возможность управлять компанией, оперируя текущими данными. Например, в целях рекламы товара или услуги, можно использовать автоматические системы рассылки электронных сообщений.
— Какие процессы требуют автоматизации.
Можно рассмотреть автоматизацию нескольких процессов, включая:
— расчеты по заработной плате;
— закупку товарно-материальных запасов;
— бухгалтерию;
— процесс обработки заявлений на потребительские кредиты;
— процесс обработки счетов-фактур и счетов к получению;
— ценообразование;
— процесс подбора, набора кадров, поддержания трудовой дисциплины;
— операционные процедуры;
— процесс продаж и обслуживания клиентов.
Если у вас установлены автоматические системы, такие как размещение заказов на товарно-материальные запасы и вспомогательные материалы, вы можете применить эту систему на любом новом предприятии компании. Если вы рассматриваете вариант применения концепции розничных цепей или френчайзинга, то успех в большей степени зависит от способности скопировать в случае каждого индивидуального магазина те же системы, которые используются во всех остальных магазинах компании. Возьмем в качестве примера всемирно известную сеть кофеен Старбакс, которые предлагают одинаковый клиентский сервис во всех своих кофейнях. Без наличия систем управления процессами это бы им не удалось.
— Программное обеспечение по автоматизации систем управления бизнес процессами.
Перед тем как инвестировать большие деньги в программное обеспечение, рассмотрите потребности и изучите системы управления процессами в вашей компании. Корпорации Savion, Oracle и Intalio предоставляют бесплатные демонстрационные продукты и можно познакомиться с тем, насколько можно оптимизировать ваши системы управления процессами.
— Внедрение бизнес систем.
Следующий процесс описывает, как выбирать и внедрять системы управления процессами в организации.
План/Моделирование/Исполнение/Мониторинг/Оптимизация.
Вкратце эта модель определяется следующим образом:
— План – составьте план обязанностей каждого отделения компании и план функциональных ролей сотрудников каждого такого отделения;
— Дайте определение должностным ролям и функциональным обязанностям каждого сотрудника;
— Дайте определение цели, задач и ожидаемых результатов для каждой должностной позиции и отделения;
— Дайте определение тому, как вы оценивайте работу отделения;
— Дайте определение тому, как вы оценивайте уровень успеха каждой системы в рамках каждого отдельного отделения.
Очень важно помнить, что системы управления бизнес процессами являются непрерывным процессом и постоянной стратегией, желаемых результатов, за счет которых можно добиться при наличии преданности и эффективного управления.
