Soft&Hard skills: что за зверь?
Все мы в свое время учились чему-нибудь и как-нибудь. Обрели определенные компетенции и достигли (или не достигли) некоего успеха.
Обладаем ли мы тем самым багажом качеств и навыков, которые позволяют достичь поставленных целей? Тому ли мы обучаемся? Во что лучше вкладывать средства при выборе тренинговых программ?
Бизнес-тренинги – это тренинги, развивающие деловые навыки, которые условно можно разделить на «гибкие, мягкие» Soft и «твердые, жесткие» Hard навыки Skills.
| SOFT skills (общие) | HARD skills («заточка) |
| Навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать Их часто называют «личными качествами», таким образом soft skills напрямую связаны с характером человека, его темпераментом и личным опытом. | Технические навыки, связанные с профессиональной деятельностью. Наличие и уровень «твердых» навыков проверяют при помощи экзаменов и аттестаций. Их можно наглядно продемонстрировать. |
| Формирование навыков основано на личном опыте. Ускорить развитие помогут личностные тренинги, мастер-классы, нетворкинг и корпоративные программы обучения. | Приобретаются путем анализа и запоминания готового материала (лекции, книги, аудио и видеоматериалы, инструктаж). |
| Пример гибких навыков:Коммуникативные навыкиМежличностные навыкиАдаптивностьЭмоциональный интеллектУправленческие навыкиУмение непрерывно учитьсяУправление временемУправление стрессом и эмоциямиУверенность в себеЦелеустремленностьНастойчивость | Пример жестких навыков:Знание иностранных языковУправление транспортомВладение узкоспециализированными методиками и программами (вэб-дизайн, 1С, упрвл. учет и т.д.) |
Результаты исследования, проведенного в Гарвардском Университете и Стенфордском Исследовательском Институте, показали, что влияние «твердых навыков» на профессиональную успешность человека составляет всего 15%, тогда как «мягкие навыки» определяют оставшиеся 85%.
Также, результаты другого исследования, организованного фондом Карнеги Мелона и Стэндордским иссделовательским институтом среди генеральных директоров по списку «Fortune 500» показали, что долговременный успех зависит на 75% от soft skills, и только на 25% от hard skills.
Разумеется, каждый человек должен быть профессионалом в своей области, но без должных «гибких» навыков (soft-skills) это не приведет к масштабированию успеха в деятельности.
Таким образом, soft skills — это неспециализированные, но важные для карьеры надпрофессиональные навыки, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и достижение положительных результатов, которые необходимо развивать самостоятельно или с помощью специализированных тренинговых центров.
