Выходное интервью как способ пережить увольнение
Помимо поддержки сотрудника во время увольнения, с помощью выходного интервью можно достичь и других целей. Иногда в ходе такого интервью удается удержать ценного и перспективного специалиста, найдя пути решения возникшей у него проблемы или просто сняв эмоциональное напряжение. Если во время работы у сотрудника возникли какие-либо противоречия с руководителем или другими сотрудниками, в ходе интервью их также можно свести к минимуму. Во время выходного интервью мы просим сотрудников заполнить анкету, в которой они указывают причину своего увольнения. Потом мы анализируем эти данные, делаем выводы и вносим изменения в бизнес-процессы компании. Это позволяет нам постоянно развиваться и становиться лучше.
Для нас стратегически важно, чтобы бывшие коллеги оставались лояльными потребителями продуктов компании «Хлебпром». Хоть они и перестают быть сотрудниками компании, они продолжают покупать наши продукты, рекомендуют их своим знакомым и новым коллегам.
Нужна ли подготовка к выходному интервью?
Конечно, да! И самое важное в этой подготовке – это сбор информации: о самом сотруднике, его успехах в компании и о том, какова цель нашей встречи с ним. Если компания заинтересована в том, чтобы сохранить данного сотрудника, то необходимо обсудить с его непосредственным руководителем условия контрпредложения, которое готова сделать компания, чтобы сотрудник остался. В случае необходимости встречу можно провести совместно с руководителем увольняющегося сотрудника.
Также заранее нужно продумать место встречи. Интервью должно обязательно проходить в отдельном помещении, без присутствия посторонних. Иначе сотрудник может смутиться и не рассказать важную информацию.
Встреча с увольняющимся сотрудником
Мы с вами уже определили, что увольнение – это стресс. Поэтому желательно в начале беседы расположить коллегу к общению. В этой ситуации поможет разговор в течение нескольких минут на отвлеченные темы.
После приветствия мы предлагаем сотруднику заполнить анкету (для выявления причин увольнения), в нашем случае она достаточно короткая и ее заполнение не занимает много времени.
После ознакомления с анкетой задаем несколько уточняющих вопросов:
1. Какова основная причина вашего увольнения?
2. Когда вы приняли решение об увольнении?
3. Как вы оцениваете компанию «Хлебпром» как работодателя?
4. Как вы оцениваете вашу зарплату?
5. Как вы оцениваете объем выполняемой работы?
6. Как складывались ваши отношения с непосредственным руководителем и коллегами? Они оказывали вам помощь, необходимую для выполнения работы?
7. Как вы оцениваете эффективность построения внутренних процессов в нашей компании?
8. Как вы оцениваете возможности личностного и профессионального развития в компании?
9. Есть ли что-то внутри компании, что могло бы изменить ваше решение об уходе?
Ход дальнейшей беседы будет зависеть от той цели, которую мы поставили себе перед встречей. Это может быть снятие эмоционального напряжения, обсуждение контрпредложения или аргументированное и деликатное объяснение причин увольнения, если оно было инициировано компанией.
В завершение интервью мы предлагаем сотрудникам вступить в клуб «Хлебпромовец». В рамках этого проекта бывшие сотрудники компании рассказывают о своих новых победах и достижениях на нынешних местах работы. Можно предложить коллеге рекомендательное письмо, ведь рекомендаций достоин каждый сотрудник. Если кто-то не смог работать в вашей компании на должности руководителя, это не значит, что он не сможет быть эффективным специалистом в другой компании.
Закончить интервью стоит на позитивной ноте: поблагодарить сотрудника за беседу и в зависимости от ее исхода пожелать успешной работы в вашей компании или на новом месте.
Компания «Хлебпром» выстраивает долгосрочные отношения со своими сотрудниками, поэтому мы проводим выходное интервью с увольняющимися и у нас есть проект «Хлебпромовец». Бывает, что пути сотрудника и компании расходятся, а через несколько лет их снова объединяют общие интересы и профессиональные цели. В этом мы убедились на практике, так как не раз приглашали бывших коллег для участия в проектах компании.
