Нетворкер — «иной» рекрутер, или Как личные контакты помогают рынку
Нетворкинг не появился сейчас, он всегда был. Сарафанное радио — это и есть нетворкинг. Но в условиях социальных медиа, увеличения скорости общения, когда мы можем по нехитрому запросу найти любого человека, эта история масштабировалась. Порассуждали с Дарьей Супруновой, идеологом нетворкерства в подборе, о смене парадигмы в работе.
Дарья Супрунова
По образованию юрист-цивилист. 7 лет проработала в системе государственного вузовского образования. Закончила MBA с дипломом по теме HR-стратегии вуза. Еще со школы увлекалась всем, что связано с обществознанием и психологией коммуникаций.
12 лет работала в инхаус, все позиции были завязаны на выстраивании единой информационной тактики и отладке инфопотоков. Работала в крупном медиапроекте. Затем в команде первопроходцев краудсорсинга в России развивала проекты на базе «коллективного разума», изучила технологию фасилитации. «Понюхала пороху» в AR-стартапе, где работа с персоналом — вообще особая категория. Два года курировала HR-процессы в небольшой компании по управлению коммерческой недвижимостью.
Как я стала нетворкером
Важная ремарка до начала рассуждения — я не стремлюсь обобщать и насаждать правила. Я руководствуюсь своим опытом, понимаю, что у других людей он другой.
Мой, на первый взгляд, «разномастный» опыт дал шикарную школу в профессии и понимание полного пути, который проходят сотрудники и информация в организациях разного типа и стиля управления.
В 2010 году узнала, что есть Facebook. Через год поняла, что именно соцсети будут двигать коммуникации. Последний год я с головой в HR Tech (тестирование и анализ HR-технологий) и в digital-нетворкинге. У меня появилась возможность сочетать компетенции рекрутера в агентстве с выстраиванием личных связей со специалистами и рекомендателями. И то, и другое требуют много времени и правильного распределения сил.
В мои задачи входит:
анализ и бриф запроса работодателя;
анализ рынка кандидатов и поиск интересных профилей;
знакомство, изучение компетенций и целей кандидатов;
работа с мотивацией;
организация встреч работодателей с кандидатами;
обеспечение правильной обратной связи.
Я создаю первый контакт работодателя и кандидата. Понимая, что я не глубокий профи в предметных сферах, обозначаю за собой роль вникающего коммуникатора, который знает, в какой момент нужно выйти из беседы. Это очень важно — не тянуть переговоры на себя, но дать специалистам все возможности договориться. Специализируюсь на подборе IT- и digital-специалистов. Особое место в моей практике занимают аналитики данных.
Кто такой нетворкер
Начнем с того, кем нетворкер, на мой взгляд, не является. Я специально провожу границы в терминологии и, возможно, категорично делю на черное и белое. Знаю, многие со мной не согласятся, и у них есть веские аргументы для этого. Приходите в комментарии, устроим дискуссию!
рекрутер vs хедхантер
Не рекрутер
Сейчас рекрутер — это чаще слово, которое ассоциируется с непрофессионализмом. Хорошие специалисты в сфере найма и подбора не хотят иметь ничего общего с этим словом. Потому что у слова «рекрутер», увы, сформировалось неприятное послевкусие. В том числе потому, что порог входа в профессию низкий, и рекрутерами именуют себя те, кто ими на самом деле не являются.
Сегодня легко можно нанять рекрутера недели на три для закрытия конкретной позиции. Возникают люди, которые не работают в компании, но представляются от ее имени. При этом часть из них ведет внешние коммуникации с кандидатами корректно и продуманно, часть — поверхностно, по принципу «здесь и сейчас». А рынок всех сгребает в кучу и объявляет непрофессиональными, это психологический эффект — в жизни мы склонны особо выделять негатив. Так сам термин и его хождение в народе начинает «протухать».
Не хедхантер
Есть понятие «хедхантер», но для многих оно агрессивное. Люди не всегда доверяют таким специалистам, боятся за свою профессиональную безопасность и не хотят, чтобы их считали «перепродаваемыми». Поэтому многие востребованные специалисты избегают контактов и мало говорят с хедхантерами. Хотя есть и другая категория: люди, которые рады, что к ним приходят именно хедхантеры. Для них это признак статуса: если меня хантят, значит, я востребован, это дает мне приток уверенности и сил.
Хедхантер — это все же охотник за головами. А людям в большинстве своем хочется, чтобы на них не охотились, а чтобы с ними общались, строили диалог без агрессивно-артистичного «подката». В итоге слово «хедхантер» тоже не совсем верно обозначает коммуникаторов, которые выполняют роль сведения работодателя и кандидата особым способом — с помощью «мирной фасилитации», скажем так.
Задача нетворкера — узнать о потребности, которая уже есть или формируется. Задача хедхантера — создать потребность, даже если вначале ее не было.
Нетворкер работает на обе стороны рынка
С нетворкером история получается особая. Я вкладываю в это понятие один простой смысл: нетворкер не работает на одной стороне, которая платит деньги, он работает на обе стороны рынка. И этим сильно отличается от остальных.
Век, когда компании жили аксиомой «К нам должен хотеть каждый, потому что это мы и у нас стулья удобные», ушел в небытие. Как ни крути, в этом больше самовозвышения, чем взаимного уважения. Поэтому у нетворкера возникает еще одна, на мой взгляд, сильная экспертиза: он помогает не просто подбирать персонал, а достраивать и улучшать HR-бренд компании. Процесс-то обоюдный.
Золотые правила нетворкера
Расскажу, как работает нетворкер и почему здесь нужен отдельный термин.
Нетворкер не может быть в штате
И снова скажу провокационную вещь: нетворкер не может работать инхаус. Так не получится полноценной работы. В поддержку этого тезиса говорит мой опыт, когда любое мое позиционирование в соцсетях воспринималось как личный пиар в ущерб компании. Поэтому нетворкинг развивать крайне сложно, ведь он часто строится и на ошибочных кейсах тоже, это часть процесса — пробовать и искать лучшие способы взаимодействия с людьми. Очень сложно было доказать, что нетворкерство развивает бренд бизнеса, приближает работодателя к потенциальным кандидатам, которые через посты, через личную активность могут узнать больше о том, как работают и живут люди в этой компании.
Возможно, так происходит в силу закрытости бренда. Но одновременно хотеть брать лучших и оставаться для кандидатов «темной лошадкой» — это тупиковый сценарий. С другой стороны, я с уважением отношусь к бизнесам, которые не хотят использовать нетворкинг как инструмент, можно строить HR-процессы на «классике». Идеей нетворкинга я не хочу рушить другие принципы работы с людьми, они тоже эффективны.
Нетворкер не «доит» рынок кандидатов
Будем честны, отсутствие обратной связи с кандидатами, невыстроенность этих процессов в принципе — это признак либо вечного аврала, либо отсутствия ценности этого этапа на стратегическом уровне.
В тех же кадровых агентствах есть KPI: продал больше кандидатов, получи бонус и будь первым. А то, что после этих «смотрин» часть кандидатов не понимает, «что это сейчас было» и почему после переговоров им не дали никакую обратную связь, — это неважно. За это не платят, значит, на это нет времени. Я не говорю, что так работают все агентства, но видела такое у многих. Это свойственно и самим компаниям, только в иной форме: «ну ответь ему что-нибудь быстренько, без деталей». Нет ли у такого подхода ощущения, что к людям относятся как к расходному материалу? У кандидатов, с которыми я общалась, часто возникало именно такое.
причина отказа
На одной встрече я как-то сказала про «эмоциональную инвалидность», с которой кандидаты выходят в рынок после подобных переговоров. Когда человеку не объясняют, по каким параметрам он не подошел, ему остается только домысливать самому и топить свою профессиональную самооценку. Его лишают важной составляющей итогов переговоров и работы над собой. Домыслы, не основанные на диалоге, — это путь либо к завышению, либо к занижению результатов. Зачем такое рынку? Кому это поможет? Никому. В будущем от этого пострадают обе стороны.
Нетворкер на 100% самостоятелен
У человека должны быть развязаны руки, чтобы спонтанно и в естественной динамике писать людям, чтобы нырять с головой в соцсеть в течение дня, выходить на совершенно незнакомых людей, узнавать через них контакты, вписываться в треды, привлекать внимание. На этом внимании, на этих лайках нетворкер и собирает общую картину того, что ему нужно.
Как говорила Алиса в Стране чудес: «Чтобы что-то найти, нужно сначала сильно потеряться». Нетворкер — это человек, который способен на время превратить свое общение в соцсетях в хаос, потеряться в нем, а затем выйти на результат через 3– 7–12 рукопожатий, которые дала ему соцсеть.
Это творческий процесс, зачастую связанный с состоянием вдохновения и правильно настроенного поиска. При этом конечно, после «потеряния» важно находиться и находить. Иначе будет вечный процесс без результата. Это обратная сторона нетворкинга, которую надо отслеживать.
Нетворкер обязан быть исследователем
Нетворкерство сродни магии, это вдохновение, это исследование: исследователь предлагает и тестирует разные решения, в которых он смешивает нужные ингредиенты. Также и нетворкер смешивает, предлагает какие-то комбинации, сам не знает до конца, какой будет итог, но верит, что получит нужный результат.
Любая компания работает на два четких параметра: время и деньги, она никогда не оправдает наличие у себя такой исследовательской лаборатории, будь это человек или отдел. Поэтому я слабо верю в то, что в компании работают настоящие нетворкеры: у них нет времени для исследования соцсетей и поиска нетривиальных выходов на людей. Вижу редкие примеры команд внутри компаний, где это есть, очень люблю изучать и перенимать их кейсы.
К тому же важно, как ты общаешься с людьми, как к ним обращаешься, в какой момент инициируешь знакомство. Листая ленту, можно понять, в каком настроении был человек в последние два-три дня или неделю. Если у него грустные посты на тему проблем в семейной жизни, это не самый лучший момент, чтобы выходить на него и обращаться с информацией, которая требует свежего восприятия и полного внимания. А может, наоборот, это его подстегнет. Знание контекста позволяет управлять своими действиями, комбинировать подходы, не нанося вред человеку и не действуя вхолостую. Это лишь один пример того, что ты можешь делать, когда находишься в состоянии полета и свободы, которая нужна нетворкеру.
Еще важный момент, который лишает нетворкера в штате чистой поэзии творчества — это зарплатная ловушка. Позиция «ты наемный сотрудник, делай как мы хотим, мы тебе платим» сильно мешает работать.
Нетворкер — фасилитатор рынка и помощник в построении HR-бренда работодателя
У нетворкера есть важная сторона, которую я заметила по работе со многими интересными проектами.
как не надо делать описание вакансий
В 99% случаев я сталкиваюсь с тем, что когда я как сторонний коммуникатор начинаю разбирать с заказчиком параметры поиска, мы вместе обнаруживаем, что уже после того, как инициировали поиск и опубликовали описание, мы начинаем это описание обсуждать. То есть то, что мы должны были сделать сначала, мы обсуждаем, когда процесс уже пошел. Так в публичное пространство выходят запросы на каких-то странных одноглазых и многоруких существ, которых кандидаты должны сопоставить с собой.
Если подумать шире о работе нетворкера, речь идет о фасилитации: мы начинаем с заказчиком уточняться и брифоваться, вместе думаем над тем, какое требование стоит расширить, что ограничить, а что вообще убрать. В ходе такой работы меняется до 40% текста и акцентов. Фасилитация строится на вовремя заданных вопросах, которые облегчают проверку гипотез и принятие решений.
В этом я вижу особую роль нетворкера: помочь работодателю достроить тактику общения с рынком кандидатов, продуманно и в одном стиле подать описание вакансии, свой бизнес и весь HR-бренд, уберечь от суеты и «поспешного выхода на сцену».
Нетворкер контролирует и снимает лишнюю рефлексию
Нетворкер — это человек очень высокой моральной и эмоциональной самоорганизации.
не смотрите в резюме
Особенно это важно в условиях дефицита рынка, когда работодатель не дает возможности привлекать людей хорошими соцпакетами и зарплатой. Или когда бренд не сильно известен и нужно проделать огромную работу, чтобы его продвинуть, а потом уже люди будут ломиться на название компании. Когда у тебя этого нет, начинаешь выискивать среди непонятных резюме, опубликованных в разных местах, людей, которые могут тебе подойти. Считывание информации здесь идет не в лоб. Очень часто люди, которые не занимаются подбором профессионально, читают резюме дословно: есть у него этот опыт или нет. И отклоняют не слишком понятных, проходят мимо того, кто на самом деле подходит, но не написал этого прямо.
В завершение хочу уточнить, что это мысли и тактики, которые отчасти сформировались, отчасти формируются в моей практике. Я не насаждаю их как аксиомы, но я их прочувствовала и в них верю. Понимаю, что какими-то рассуждениями могу навлечь недовольство кого-то из коллег. Но считаю, что только на противопоставлениях можно объяснить отличие одного от другого. В отношениях между кандидатом и работодателем я верю в теорию win-win и не хочу «дружить вместе против кого-то». Если вас что-то задело, вы согласны или не согласны — давайте обсудим это в комментариях.
Источник : blog.hrspace.ru
