Риски при аутсорсинге
Если в этом году вы задумались об аутсорсинге, то рекомендуем вам посчитать не только свои выгоды, но и возможные риски. Ниже мы перечислили три самые большие сложности и рассказали, как их избежать.
Риск 1 – вы передаете на сторону конфиденциальную информацию
Даже если в договоре есть пункт о неразглашении, этот риск остается. Единственный способ его нивелировать – это выбрать проверенного поставщика.
Риск 2 – некачественные услуги аутсорсера
Отводите время на выбор поставщика. Во-первых, попробуйте найти поставщика через знакомых/клиентов, во-вторых, общайтесь с кандидатами в подрядчики. Во-третьих, пропишите в договоре «гарантийный срок» на период после оказания услуг.
Так, чтобы понять, будет ли подрядчик качественно выполнять работу, вы можете задать следующие вопросы:
— Какую квалификацию имеют специалисты?
— Дает ли компания-аутсорсер гарантию качества своей работы? Внимательно прочитайте договор.
— Есть ли в штате компании юрист? Какие дела он сумел выиграть для клиентов аутсорсера?
— Насколько аутсорсер готов подстроить работу под вашу компанию?
— Каким образом будет обеспечиваться конфиденциальность вашей информации?
— Каков спектр дополнительных услуг? Готов ли аутсорсер взять на себя все ваши бумажные заботы, чтобы дать вам возможность сосредоточиться на главном?
— И напоследок, поинтересуйтесь, есть ли у компании-аутсорсера публикации, состоит ли она в специализированных профессиональных ассоциациях, клубах. Когда последний раз сотрудники фирмы проходили переподготовку и повышение квалификации?
Риск 3 – вы слабо ориентируетесь в функциях, которые хотите отдать на аутсорсинг, и поэтому не знаете, как правильно оценить качество работы подрядчика
Обратитесь к поставщику за консультацией. Попросите его рассказать, как строилась работа в аналогичных проектах, как оценивалось качество работы. Попросите составить для вас пример отчета, где на понятном языке будет объяснятся результаты работы. Если аутсорсер готов помочь вам вникнуть в процессы, умеет понятно и доходчиво объяснять, значит, проблем с коммуникацией у вас не возникнет.
Источник : hays.ru