Что пугает рекрутеров?
Миф 1: CRM-системы для рекрутмента дорогостоящие.
Реальность: Этот миф сложился потому, что изначально в России для автоматизации процессов подбора персонала была единственная система, которую, к слову, использовали не только для HR, но и для автоматизации всех бизнес-процессов в компании. Эта масштабная система была действительно дорогостоящей, а рекрутинг в ней был лишь малой частью. Отсюда и родился страх перед CRM-системами — «дорого и долго». Но с тех пор многое изменилось, появились новые легкие облачные решения, доступные по цене не только крупным компаниям, но и малому бизнесу. Для примера: доступ к CRM-системе в среднем по рынку стоит около 1,5–2 тыс. рублей в месяц на одного рекрутера, при том что программа экономит до 30% его рабочего времени.
Миф 2: Специальные программы для подбора персонала сложны для установки и использования, выглядят как сервисы для документооборота, тяжелые, громоздкие, со множеством вкладок. Требуется много времени для настройки CRM-системы и для обучения сотрудников, а рекрутер и так загружен работой.
Реальность: Современное ПО для рекрутмента усовершенствовано и упрощено, программы разработаны так, чтобы было просто разобраться и удобно пользоваться. Работать в системе просто и интуитивно понятно, предусмотрен дружественный и понятный интерфейс, при создании систем учтены ежедневные действия HR-менеджера. Кроме того, современные онлайн-сервисы для рекрутмента и созданы таким образом, чтобы как можно скорее начать работать. Новые облачные системы реально протестировать и настроить за 15 минут, в помощь не только менеджер провайдера, но и внутренние подсказки программы, а также обучающие вебинары. Есть бесплатный пробный период, за который можно протестировать систему и принять решение, подходит ли она вам, упрощает ли она вам работу, — у разных программ от 2 дней до недели. Например, у облачной системы для рекрутмента Talantix от hh.ru самый большой пробный период — 7дней.
Миф 3: Существующие процессы отлажены, а автоматизация принесет хаос.
Реальность: Некоторые рекрутеры привыкли работать по классической схеме — сохраняя файлы на компьютере, получая заявки от линейных руководителей и отправляя информацию о соискателях по электронной почте. Рекрутер постоянно в напряжении — нельзя ничего забыть! Автоматизация позволяет взглянуть на процессы подбора персонала по-новому и оптимизировать их, освободить рекрутера от рутинных операций, увеличить скорость найма, сделать процесс подбора персонала прозрачным, а закрытие вакансий — более оперативным. Например, облачная система для подбора персонала Talantix позволяет автоматизировать самые высокочастотные действия рекрутеров — занесение кандидатов в систему с job-сайтов и из соцсетей, переписку с соискателями на разных этапах отбора (приглашение на собеседование, отправку оффера или отказа), отправку и получение тестового задания. Автоматические фильтры отбора кандидатов, готовые отчеты, единое пространство для всех участников подбора — все это и многое другое входит в функционал программы.
Миф 4: CRM-системы нужны только большим компаниям.
Реальность: Специальное ПО для рекрутмента — эффективный инструмент не только для больших компаний, но и для малого бизнеса, когда в организации один HR-специалист (на чьих плечах лежат все задачи по управлению персоналом, а не только поиск кандидатов и закрытие вакансий). И вот почему. Освободившись от рутины, эйчар может заняться стратегическими задачами компании по качественному подбору персонала, сфокусироваться на развитии корпоративных ценностей, сократить текучесть кадров в организации, развивать HR-бренд бизнеса. О том, сколько будет стоить доступ к системе, мы говорили в мифе 1 — эти небольшие вложения для бизнеса окупятся буквально в первые недели использования программы для подбора персонала.
Миф 5: Нет идеальной программы для рекрутеров, функционал таких систем ограничен.
Реальность: Цифровизация не стоит на месте, системы автоматизации постоянно развиваются в зависимости от требований бизнеса. За последние годы расширились возможности job-сайтов, совершенствуется специальное ПО, позволяющее ускорить наем сотрудников, автоматизировать многие рутинные операции рекрутмента.
По каким критериям выбирать программы для рекрутмента и чему не стоит верить?
Выбор и внедрение CRM-системы для рекрутмента — важный процесс.
При этом СТОИТ опираться на следующие основные ориентиры:
- Удобство сервиса — самый важный критерий. Не путайте с привычкой! Этот показатель пользователи измеряют числом кликов для частых целевых действий. Чем меньше — тем удобнее.
- Объем автоматизации рутинных действий — обратите внимание, есть ли в CRM-системе инструменты автоматизации разных процессов подбора и в каком количестве: сбор откликов кандидатов, сортировка и ранжирование резюме, каналы коммуникации и их объединение, сбор и обработка данных для подготовки отчетов и др.
- Легкость и простота формирования базы кандидатов из разных источников. В арсенале рекрутера минимум 3-4 job-сайта для поиска кандидатов. Обратите внимание на CRM-систему, которая может автоматически сохранять резюме кандидатов сразу из нескольких источников.
- Легкий доступ к системе для команды подбора. Не путайте с HR-отделом! Важно, чтобы CRM-система стала простой и удобной онлайн-площадкой и для вас, и для ваших внутренних заказчиков. Например, для заполнения заявки на подбор, согласования резюме кандидатов и обратной связи.
- Сохранение критичных элементов рекрутингового бизнес-процесса. Это и этапы подбора, и все сопровождение кандидата: отправка и сбор документов, тестовых заданий, анкет в службу безопасности и так далее. Вашему руководителю будет понятна карта вашего рабочего дня и общая нагрузка.
- Исполнение закона ФЗ-152 «О персональных данных», соблюдение compliance. Важно, чтобы онлайн-сервис как минимум отвечал требованиям федерального закона, как максимум — автоматически собирал согласия на обработку персональных данных кандидатов. Помните, что с 1 сентября 2021 года вступили в силу новые требования к согласию на распространение персданных.
- Соответствие ИТ-безопасности и ИТ-инфраструктуре, надежность сохранения базы кандидатов, стабильность и бесперебойность работы системы. Перед внедрением уделите время изучению и проверке сервиса с коллегами из ИТ, чтобы исключить возможные сложности интеграции с инфраструктурой компании и потенциальную утечку данных.
- Бюджет и принцип тарификации. Лучше сразу уточнить, как формируется тариф, какие роли нужно оплачивать: HR-менеджеров и/или линейных руководителей тоже, есть ли дополнительные скрытые платежи. Можно рассчитать стоимость использования CRM-системы в открытых источниках самостоятельно.
- Потенциал к развитию системы: как часто выходят обновления, новые функции, какие перспективы ожидают в следующем году.
- Сроки внедрения, возможность запустить систему самостоятельно, без подключения ИТ-специалистов. Чем проще сервис, тем быстрее и удобнее его установить на компьютер и протестировать. У многих CRM-систем есть trial period: можно бесплатно настроить этапы подбора, загрузить резюме, назначить собеседование, изучить интерфейс и сделать выводы.
- Клиентская поддержка и обучение вашей команды подбора и других участников. Обратите внимание, как сервис отвечает на вопросы пользователей, развит ли портал с базой знаний, можно ли написать вопрос в мессенджеры. Это очень удобно.
