Как поддерживать кандидата на протяжении всего рекрутмент-процесса: 5 этапов
1. Скрининг резюме
На этом этапе нет контакта рекрутера с кандидатом, но вы уже можете подумать, в каких разделах нужно будет дополнить резюме, чтобы лучше раскрыть опыт кандидата. Подробности обсудите на HR-интервью.
2. HR интервью
Здесь расскажите о следующих шагах: что ждет команда от потенциального коллеги, о чем обычно спрашивают и как можно подготовиться уже сейчас.
3. Первичное/техническое интервью
Если интервью должно состояться в офисе, минут за 10-15 напишите сообщение или позвоните по телефону кандидату, чтобы убедиться, что он/она успевает на встречу. Так вы даете понять, что его/ей ждут.
Если это онлайн-интервью, за 5-10 минут до начала предложите проверить звук и видео, уточните, работает ли ссылка. Иногда оказывается, что кандидат потерял инвайт и нужно продублировать ссылку. Лучше сделать это в чате, чтобы он не тратил время на логирование в почту.
Бывает, что у кандидата не сразу подключается видео или нужно изменить настройки. Иногда фон и освещение бывают не самыми презентабельными, поэтому у вас есть время подсказать кандидату, как вернуть камеру или включить фон (очень полезная функция Zoom).
Опять-таки, напомните, кто будет на этом интервью и о чем пойдет речь: это будет только знакомство или задавать технические вопросы (например, при собеседовании в IT-компанию), будет ли кодинг-сессия и нужно ли подготовить для этого среда. Об этом особенно важно предупредить, чтобы кандидат не подключился с телефона. Можно также напомнить детали проекта, потому что часто кандидаты забывают или не успевают освежить эту информацию.
В Daxx после знакомства кандидата с интервьюером рекрутер остается на звонке в shadow mode. Это очень полезно, так как может случиться что угодно: разрядится ноутбук кандидата или выключат свет и исчезнет wi-fi. Тогда вы быстро сможете позвонить ему, выяснить, что произошло, и реорганизовать звонок. Все спокойны, интервью продолжается.
Случается и такое, что кандидат забыл слово по-английски, упал в ступор и не знает, как его заменить. И тут вы подхватите и можете подсказать. То есть вы как невидимый проводник, всегда рядом. И для кандидатов очень важно знать, что они не сами, что с ними есть кто-то, кто поддержит и подстрахует в случае необходимости.
4. Финальное интервью
Разговор с заказчиком самый ответственный и самый волнующий. Опять же, подключитесь заранее, расскажите, с кем будет интервью: с соучредителем, техническим директором (СТО) и т.д., что это за человек, какая у него манера общения. Кандидат должен знать, чего ждать и быть готовым.
После интервью желательно спросить кандидата на впечатление. Так вы поймете, произошла ли «химия». Если он что-то не до конца не так понял, вы можете прокомментировать это и убрать фактор сомнения.
И очень важно на всем пути держать кандидата в курсе дел. Если долго нет обратной связи, напишите, что вы о нем не забыли, уже сконтактировались с клиентом и ждете от него ответа. Или, если вы знаете, что клиент ушел в отпуск и ответит только в понедельник, предупредите об этом кандидата. Заодно уточните, есть ли у вас время. Кандидат уже может иметь оферу от другой компании с ограниченным сроком действия. Это тоже забота, ведь вы можете направить процесс так, чтобы кандидат успел пройти все этапы интервью и иметь возможность выбрать между двумя предложениями (то есть, оценить преимущества вашего продукта :)).
5. Job Offer
Наиболее волнующий момент как для кандидата, так и для рекрутера. Кандидату следует принять окончательное решение и, конечно, он будет уточнять множество деталей. Надо не только ответить на каждое из них, но и выяснить, что для него решающее и есть ли еще что-то, что поможет ему принять именно ваше предложение. Например, возможность один день в неделю работать из дома, или определенная конфигурация компьютера, или $100 до суммы офера. Это может быть что-то незначительное для компании, но важное для кандидата. И еще раз расскажите о команде, о том, какими положительными впечатлениями они поделились после собеседования и как хотели пригласить именно этого кандидата. Потому сделайте все, чтобы оправдать ожидания.
