Работа рекрутера и заказчика: всё, что нужно знать об интервью
Как подготовить кандидата к интервью?
Чтобы интервью прошло без неприятных сюрпризов, важно подготовить не только руководителя, но и самого кандидата. Для этого вы сами должны знать в деталях, как будет строиться разговор. В рекрутерской практике есть истории, когда заказчик не предупредил, что на интервью будет не только он, а еще три директора. На такую неожиданность кандидат отреагировал плохо и отказался работать в компании.
«Некоторые работодатели считают, что неожиданность на собеседовании — это способ проверить стрессоустойчивость кандидата. Но ведь стрессоустойчивость можно проверить и по-другому.
Что может сделать рекрутер:
- Рассказать, как всё будет проходить: в каком формате, сколько будет участников, что будет важно, а что нет.
- Подсказать, как лучше презентовать свой опыт в соответствии с требованиями вакансии, особенно если есть «нестыковки». Дать советы по поводу стиля проведения встречи.
- Подготовить кандидата так, чтобы он был готов задавать вопросы, объяснять свою мотивацию и зарплатные ожидания, обсуждать условия работы.
- Даже если в компании свободный стиль одежды, на собеседовании должен быть минимальный дресс-код, это нужно проговорить, как и напомнить о выключенном звуке мобильного.
- Договориться созвониться сразу после интервью.
☝ Совет: Предложите кандидату самому позвонить вам после встречи. Если у рекрутера большая загрузка и много кандидатов, он может забыть перезвонить, а так разговор обязательно состоится.
Как собрать обратную связь у кандидата?
После интервью важно собрать обратную связь — это поможет прояснить картину по вакансии и станет хорошим материалом для будущих поисков.
Три главных вопроса для кандидата:
- Справится ли кандидат с будущей работой?
- Хочет ли он получить эту работу?
- Если ему сделают оффер, примет ли он его?
Какая информация пригодится для дальнейших поисков:
- Новая информация о вакансии.
- Новая информация о компенсации.
- Фидбек о том, как проходит интервью.
Развернутый список вопросов для кандидата:
- Как прошло интервью? Сколько времени оно продолжалось?
- Какое впечатление на вас произвел руководитель?
- Как вам описывали позицию? Что руководитель ждет от сотрудников на этой позиции?
- Какие вопросы вам задавали?
- Был ли во время интервью вопрос, который вызвал у вас затруднения? Как вы на него ответили?
- Есть ли что-то, что вызывает сомнения по поводу позиции?
- Если вы рассматриваете сейчас и другие предложения, то какое место среди них занимает данная вакансия?
- Чем закончилась встреча?
- Вы обсуждали вопросы компенсации?
- Если ли у вас сейчас в жизни обстоятельства, которые могут помешать или замедлить принятие решения по вакансии?
- Если кандидат говорит, что готов принять предложение, но при определенных условиях, обсудите с ним детали и примите совместное решение о дальнейших шагах.
Обратная связь — важная составляющая вашего бренда. Особенно это важно для узких сфер (медицина, разработка), есть большой шанс, что вы еще пересечетесь с кандидатом или он расскажет о вас своим друзьям и коллегам.
☝ Совет: Если о компании есть негативные отзывы и кандидаты по этой причине отказываются от сотрудничества, пора что-то предпринимать. Если жалобы серьезные, например невыплата заработной платы, обязательно решите этот вопрос. Если негатив на уровне восприятия, перекройте его позитивным фидбэком — попросите команду, с которой давно вместе, оставить хорошие отзывы.
Как получить обратную связь от руководителя?
Чтобы собрать полную картину происходящего, расспросите об интервью не только кандидата, но и заказчика.
Три главных вопроса для руководителя:
- Соответствует ли профессиональный уровень кандидата требованиям?
- Подходит ли личностный портрет кандидата, соответствует ли он корпоративным ценностям компании, впишется ли кандидат в команду?
- Насколько кандидат мотивирован занимать данную позицию?
Если кандидат не подошел или руководитель сомневается и хочет продолжить поиски, то:
- Как меняются требования в контексте проведенного собеседования?
- Что меняется в процессе подбора?
Развернутый список вопросов для кандидата:
- Как вы думаете, справится ли кандидат с этой работой? Какие его слабые и сильные стороны?
- Как вы считаете, впишется ли он личностно в коллектив?
- На что обратить внимание при сборе рекомендаций, какую информацию перепроверить?
- Если это не первый кандидат, представленный руководителю, попросите их сравнить. Кто произвел наилучшее впечатление и почему? Какое место занимает данный кандидат в списке претендентов?
- Какие дальнейшие шаги по данному кандидату? Если руководитель хочет взять паузу, уточните, до какого срока и какую обратную связь дать кандидату.
- Если нужно организовать встречу кандидата с другими представителями компании, уточните, когда и с кем. Согласуйте порядок взаимодействия между всеми участниками процесса.
- Если кандидат не примет предложение, будем ли мы рассматривать другого кандидата?
☝ Совет: Если обратная связь руководителя «не наш кандидат, ищем дальше», обязательно расспросите о причинах. «Не подходит» — это не аргумент, объясните, что вам нужно скорректировать заявку, чтобы найти «нашего», а это не сделать без детальной обратной связи.
