К оценке эффективности обучения
Прежде методологическая вводная.
Чтобы показать влияние обучения на бизнес результаты совсем не обязательно считать эффект в рублях (а скорее вопрос в том, что чаще всего это невозможно сделать). Но мы можем показать влияние обучения другими способами: например различием в результатах обучения в зависимости от уровня подачи учебного материала.
Я такое проделывал, когда показывал одинаковую ценность очной и дистанционной форм обучения: спустя время тестируем одним тестом группу тех, кто учился очно, и тех, кто проходил электронные курсы (кстати, посмотрите на мое предложение по внедрению системы дистанционного обучения – тем, у кого в компании этот вопрос стоит, я готов помочь определиться). Результаты показали, что степень усвоения знаний не зависит от формы корпоративного обучения.
Оценка тренеров
Сегодня хочу подать идею оценки тренеров. В компаниях тренеры часто ведут одну и ту же тему, поэтому мы может показать влияние обучения на результаты и заодно оценить эффективность тренеров. Для этого мы должны тренеров оцифровать (Тренер Вася – 1, тренер Петя – 2 и т.п…).
Далее мы в таблицу excel заносим результаты работы сотрудников
- до тренингов
- после тренингов
- разницу
Или как вам заблагорассудится. И смотрим значимость различий / динамику по тренерам. (Участникам семинара Аналитика для HR вопрос: каким критерием измеряем значимость различий в данном случае?). Встает только вопрос очищения эффекта. Например влияния регионального фактора. Для этого мы закрепляем за одним тренером несколько филиалов / регионов и смотрим значимость различий как по регионам, так и по тренерам и вносим поправки на тренера. Образец таблицы даю ниже.
Таблица схематична, но смысл ее понятен.
| сотрудники | Филиал | тренер | Изменение результативности | Прогноз тренера |
| иванов | 1 | 1 | 10 | 10 |
| петров | 1 | 1 | 15 | 10 |
| сидоров | 2 | 1 | 3 | 5 |
| пупкин | 2 | 1 | -5 | 1 |
| васькин | 3 | 2 | 25 | 5 |
| котейкин | 3 | 2 | 15 | 4 |
| котофейкин | 4 | 2 | 18 | 18 |
| иванова | 4 | 2 | 13 | 10 |
| петрова | 5 | 3 | -2 | -10 |
| сидорова | 5 | 3 | 8 | -5 |
| пупкина | 6 | 3 | 19 | 5 |
| васькина | 6 | 3 | 12 | 10 |
| котейкина | 7 | 3 | 7 | -4 |
| котофейкина | 7 | 3 | -4 | 7 |
Заметили, что я также вставил колонку «Прогноз тренера». Мы помимо объективного измерения изменений эффективности сотрудников может измерить проностические способности самого тренера. Это совсем необязательно должно носить контролирующую функцию для тренеров, но и коучинговую: анализировать свои способности давать прогноз, понимать, по каким признакам мы давали прогноз и уметь корректировать. В итоге, если мы замечаем значимый эффект, то тем самым мы должны выделить нашего (-х) эффективных тренеров. Для нас появляется возможность оценить их крутость, понять, кто стоит бонусов и надбавок, кто не особенно. Кроме того, мы начинаем изучать стиль работы эффективного тренера: что он делает такого, что не делают другие тренеры, какими признаками он обладает, чем не обладают другие.
Источник : edwvb.blogspot.com
