Дистанционные работники: плюсы и минусы удаления
С развитием новых технологий количество дистанционных работников существенно растет. Внесены изменения в ТК РФ — дистанционной работе посвящена целая глава. Почти в каждой категории бизнеса есть место работникам, которые могут работать удаленно. В этой статье рассмотрим, что хорошего и плохого в работе на дистанции.
Подбор
Прежде чем приступить к подбору, необходимо определить обязанности и требования к кандидату, а также условия его работы. Законодатель оставил работодателю и работнику право устанавливать режим рабочего времени самостоятельно. Кроме того, порядок и сроки обеспечения дистанционных работников необходимым оборудованием и программно-техническими средствами определяются трудовым договором. Поэтому перед проведением собеседования вы должны четко представлять, кого вы хотите видеть и на каких условиях.
Помимо основных требований, предъявляемых к той или иной вакансии, будущий работник должен обладать такими навыками и компетенциями, как самоорганизация (кандидату в полной мере следует осознавать характер работы, которую он должен выполнять, и понимать, как он будет планировать свою работу), целеустремленность (кандидата не должны стимулировать другие менеджеры или коллеги по работе, он должен работать за счет собственного энтузиазма, личного интереса и амбиций), самодисциплина (будущий работник несет персональную ответственность и четко понимает, что он трудится в команде, которая работает для достижения общих целей, а он — часть этой команды, которую нельзя подводить), самодостаточность (кандидат — профессионал, он может работать автономно, ему не нужны наставления менеджеров).
После составления требований к кандидату и определения условий его работы можно приступать непосредственно к подбору. Дистанционное собеседование может проходить по-разному: в один этап или несколько, с помощью телефонного интервью, переписки по электронной почте, онлайн-тестирования или видеособеседования.
При телефонном интервью обычно составляется краткий список вопросов, которые наиболее важны для этой вакансии. Обычно оно длится не более 30 минут и не дает полного представления о кандидате, поскольку вы не видите человека, с которым разговариваете, не можете читать язык его тела, жестов, а потому есть вероятность, что он будет неправильно оценен. Кроме того, поскольку кандидаты не видят вас, ваши вопросы должны быть сформулированы четко и ясно, чтобы исключить неверное их толкование. Поэтому рекомендуется проводить телефонное интервью как промежуточное собеседование перед видеобеседой.
Онлайн-тестирование и переписку по электронной почте тоже не рекомендуется проводить без видеособеседования. Эти виды отбора лучше использовать как промежуточные. Тесты могут включать в себя вопросы, требующие описательных ответов, ситуационные вопросы, вопросы, касающиеся опыта работы. Все зависит от того, какого специалиста вы подбираете. Если это творческий работник, то можно попросить его выполнить какое-то задание: написать, нарисовать, создать и т. п.
Самая популярная программа для проведения видеособеседований в нашей стране — skype или его аналоги. На Западе существуют специальные программы для проведения видеоинтервью, например Hire Vue, Taketheinterview; они позволяют проводить собеседования в прямом эфире и сравнивать ответы кандидатов.
Для проведения видеособеседования должно быть хорошее соединение с сетью Интернет у обеих сторон. При подготовке нужно связаться с кандидатом, договориться, какое программное обеспечение будет использоваться для проведения собеседования. При необходимости указать ему ссылку на скачивание программы для видеоинтервью и рекомендации по ее установке.
Видеоинтервью, в отличие от телефонного собеседования, не требует затрат на звонок, позволяет бесплатно проводить собеседования с кандидатами со всего мира, а также с кандидатами, не имеющими возможности передвигаться. Из минусов видеособеседования стоит отметить следующее: из-за скорости передачи данных звук может отставать от картинки и возникнет ощущение, что собеседники перебивают друг друга. У кандидата может быть плохая веб-камера, и качество картинки будет низкое. Интервьюер и интервьюируемый должны уметь держаться перед камерой, не стесняться ее, иначе может сложиться неверное впечатление, которое не возникло бы при личной встрече.
Управление временем
Законодатель дает возможность работнику и работодателю самостоятельно определить режим труда и отдыха дистанционного работника. Если трудовым договором не определен режим рабочего времени сотрудника, то он может устанавливать его по своему усмотрению.
От того, какую работу он будет выполнять, какие цели перед ним поставлены, а также какая система оплаты труда установлена, будет зависеть то, что прописать ему в трудовом договоре.
Если планируется установить повременную оплату труда, то для начисления заработной платы дистанционному работнику необходимо установить конкретный режим работы, чтобы можно было оформить табель учета рабочего времени. При установлении работнику конкретного режима рабочего времени, например с 9 до 17, работодатель имеет возможность знать, в какое время можно обсуждать с работником рабочие вопросы, привлечь его к видеоконференции. Кроме того, существует категория людей (вы их должны были отсеять на собеседовании), которые не умеют управлять своим временем, им особенно трудно, когда они работают дома и постоянно отвлекаются на свои домашние проблемы. На Западе существуют специальные программы для просмотра, анализа и представления данных на удаленных работников в реальном времени, например IQTimecard.
Существует категория людей, которые предпочитают работать вне графика офисных сотрудников. Удаленная работа для них и важна тем, что они не привязаны к конкретному времени. Этим работникам можно не устанавливать определенные часы работы, лишь прописав в договоре, что они должны работать 5 или 8 часов в день, одновременно договорившись о том, как, когда и каким образом будет осуществляться связь с офисом.
Если планируется установить сдельную оплату труда, то нет необходимости указывать определенные часы работы. Имеет смысл составлять план или заказ-наряд. В этом случае вам не важен процесс как таковой, вам ценен результат. Рекомендуется составлять план на неделю или месяц и знакомить с ним работника с помощью электронной подписи. Это довольно хороший метод организации рабочего процесса дистанционного работника, ведь вам важен результат, а не время, которое работник проводит за компьютером.
Дистанционное управление
При управлении дистанционными работниками один из главных вопросов — доверие. Работодателям трудно доверять «удаленщикам» потому, что они не видят рабочий процесс. Многие считают, что такие сотрудники вовлечены в процесс не полностью и уделяют работе недостаточное количество времени. Если работодатель не доверяет работнику и у него есть какие-то опасения по поводу выполнения им плана, рекомендуется ежедневно связываться с работником на несколько минут по телефону или скайпу. Это хороший способ услышать новости о ходе работы, а также определить препятствия, которые могут послужить причиной несвоевременного завершения проекта. Разработайте систему поощрения дистанционных работников, которая будет служить мотивацией к выполнению задач в срок. Для удаленных работников даже простой телефонный звонок с благодарностью или письмо по электронной почте может быть сильным мотиватором. Если в вашей компании принято проводить совещания или планерки, вы можете привлекать к участию дистанционных работников с помощью конференцсвязи (тем более технологии позволяют объединять работников из разных мест в одну видеобеседу). Многим работникам важно считать себя членами команды, несмотря на то что они не находятся в офисе.
Обучение, без сомнения, является неотъемлемым фактором управления дистанционными работниками. Если вы внедряете новое оборудование, программное обеспечение, необходимо проводить с удаленными сотрудниками вебинары, в которых они могли бы участвовать в любое время.
Для эффективного управления дистанционными работниками нужно обеспечить их всеми необходимыми видами связи, которые вы планируете использовать (телефон, Интернет). Работа дистанционного сотрудника на сто процентов зависит от технологий и доступа в Интернет. Важно, чтобы ваши серверы работали без сбоев. Кроме того, необходимо обеспечить защиту информации.
Существует множество ресурсов, которые могут облегчить вашу жизнь и жизнь удаленных работников. Например, имея внутренний блог компании или группу в социальных сетях, можно создать более прочные связи между работниками, организуя виртуальный коллектив.
Далеко не все методы работы с персоналом, принятые в вашей компании по отношению к работникам, находящимся в офисе, будут работать с «удаленщиками». Вам придется пересмотреть свой подход к организации рабочего процесса.
На сегодняшний день в российских компаниях, в отличие от западных, вакансий для желающих работать удаленно немного. Возможно, с принятием дополнений в ТК РФ количество дистанционного штата будет расти, ведь развитие новых технологий открывает большие возможности.
Экономя на аренде офисных помещений, работодатель затрачивает средства на программное обеспечение и связь с «удаленщиком». Работодателю, привыкшему контролировать рабочее время своих подчиненных, будет сложно перестроиться на новую систему «управления по целям» и научиться доверять. Существенный плюс в привлечении дистанционной рабочей силы в том, что у работодателя появляется возможность использовать работников из регионов, людей с ограниченными возможностями или молодых родителей, которые ухаживают за детьми.
Источник: hr-portal.ru
